近期，开源办公软件LibreOffice与微软之间的争议再度升级。此前，LibreOffice公开批评微软，指责其通过复杂的文件格式策略维持Microsoft 365（即Office）的用户粘性。
近日，事件出现新转折，LibreOffice开发者Mike Kaganski的Microsoft账户遭到微软封禁，封禁理由据称是违反了微软的服务条款。Kaganski在尝试通过Thunderbird邮件客户端向LibreOffice开发者列表发送一封技术邮件时，遭遇发送失败，随后发现自己的Microsoft账户已被封锁，无法登录。
Kaganski坚称邮件内容合法合规，未触及服务协议红线，他推测可能是微软的自动化系统误判所致。随后，他踏上了申诉之路，这一过程被他形容为微软在IT支持上的“极度低效”。
起初，他尝试通过微软的自动申诉流程解决问题，但系统要求提供手机号码验证，输入号码后却收到“尝试其他方法”的提示，且未提供任何替代验证途径。接着，他尝试直接联系微软支持团队，却发现必须先登录账户才能寻求帮助，这显然与他的账户被封问题相悖。
无奈之下，Kaganski通过妻子的账户提交了申诉，但微软的支持团队并未提供有效解决方案，只是重复要求他尝试登录并提供手机号码，这并未改变现状。更令他沮丧的是，微软在未采取任何实际行动的情况下，将他的申诉标记为“已解决”并关闭。
截至目前，Kaganski的Microsoft账户仍未恢复，他最终通过Gmail成功发送了那封技术邮件。这并非孤立事件，Reddit用户u/deus03690也分享了类似经历，其账户被微软封锁，内含30年无法替代的照片和工作资料。
u/deus03690同样提交了申诉，但微软在十天后才首次回应，要求填写恢复表格并承诺会全程协助，然而此后便再无下文。
