在电商行业的激烈竞争中，人工智能（AI）工具正逐渐成为各大平台与商家提升竞争力的关键武器。近期，1688与值得买科技等电商平台纷纷升级其AI工具，旨在帮助商家在选品、设计及客户服务等方面实现更高效运营。部分中小企业通过引入AI技术，不仅显著提升了人员效率，甚至打造出毛利率高达92%的爆款产品。
以泉州市蒂万坦斯贸易有限公司为例，总经理刘世奇凭借AI的助力，在短短几年内将拖鞋业务从年收入千万元级别跃升至四千万元。他特别提到，针对北美市场的消费者偏好，利用AI进行精准选品与设计，成功推出了一款售价高达145美元的“丑拖鞋”，在B2B批发端的利润可达50美元，毛利率惊人。刘世奇表示，AI不仅缩短了新品设计周期，还帮助他快速捕捉市场趋势，创造出差异化产品。
然而，尽管AI技术展现出巨大潜力，中小企业在实际应用中仍面临诸多挑战。首要问题在于理解成本高，普及需要时间。AI工具的成本效益对于中小企业而言仍需考量。目前，商家对AI的应用主要集中在基础层面，如商品图文的自动生成和数据洞察，而在复杂产业链中的全面适配尚需时日。
为了降低AI技术的应用门槛，电商平台也在积极调整产品策略。1688商业化负责人齐晓宁透露，自去年发布第一版商家数字人产品以来，团队已进行了多次迭代，旨在提升中小商家的经营能力。最新版本的数字人产品能够自动优化商品图、参与营销活动，甚至完成既定的销售目标，显著提升了商家的生意效果。
与此同时，电商平台也在不断探索AI技术在更多场景下的应用。值得买科技推出了全新的商品搜索Pro接口，显著提升了搜索结果的准确性和灵活性。而1688则上线了AI版App，聚焦买家创业与拿货场景，通过集成AI搜索、选品和创款等功能，为买家提供更加个性化的购物体验。不过，电商平台在推进AI商业化的过程中，仍面临如何平衡用户体验与商业价值的挑战。
多位行业专家指出，尽管AI技术在电商领域的应用前景广阔，但真正实现规模化仍需时日。对于生产环节复杂的制造型企业而言，将内部数据上传至AI平台仍需谨慎，这限制了AI技术在行业内的广泛应用。未来，AI工具需要进一步场景化、个性化，才能真正满足商家的多样化需求。
