近日，浙江省市场监管局公布的2024年流通领域第六期产品质量监督抽查结果，揭示了达芙妮投资（集团）有限公司上海分公司生产的一款女鞋存在质量问题，具体为勾心长度下限值未达标，被判为不合格产品。值得注意的是，这已不是达芙妮首次因类似问题被监管通报。早在2021年和2022年初，其女鞋产品就因“勾心纵向刚度”和“勾心硬度”等问题，被浙江省和广州市的市场监督管理局点名批评。
达芙妮国际近年来频繁亮起品控警示灯，与其自2021年起转向轻资产运营模式紧密相关。在此之前，从2015年至2020年的六年间，达芙妮累计亏损超过38亿元。面对持续亏损的压力，达芙妮亟需转型以止血。在轻资产模式下，公司将重心转移至品牌授权管理和供应链管理，下单生产的主导权则交由加盟及授权商。这一转型虽帮助达芙妮在2021年实现扭亏，但由于对生产环节的直接把控力减弱，导致品控漏洞频现，不仅损害了消费者权益，也对品牌声誉造成了负面影响。
达芙妮集团成立于1987年，曾是国内知名的女鞋品牌。在2012年的巅峰时期，达芙妮拥有超过6000家门店，全年营收规模达到96.05亿元。然而，随着电商平台的崛起和Zara、H&M等快时尚品牌的冲击，鞋履市场的竞争逻辑发生了改变。年轻消费者对鞋履的需求从“耐穿”转向“时尚迭代快”，而达芙妮的传统重资产模式导致供应链响应缓慢，难以快速适应市场变化。同时，过度依赖线下渠道使达芙妮在电商的冲击下销售额下滑，线下门店的高租金、人力成本和库存压力也成为沉重负担。从2015年起，达芙妮开始大规模闭店，销售点数量急剧减少，经营成本大幅增长，净利润自2005年以来首次出现亏损。此后六年，大幅亏损成为常态。
2019年，达芙妮在年报中首次提出追求轻资产业务模式的目标，并于2020年正式实施。转型后，达芙妮从零售商转变为轻资产品牌商，业务聚焦于品牌授权管理和供应链管理，由加盟商和授权商负责经营、销售及承担相关成本。这一模式极大地缓解了达芙妮的库存和资金压力，并带来了新增的许可权费收入。2021年，通过模式转型和资产出售，达芙妮结束了长达六年的亏损，实现了4801.96万元的盈利。至2024年，达芙妮实现营收3.22亿元，同比增长22.71%，净利润首次破亿，达到1.07亿元。
然而，尽管达芙妮通过轻资产模式实现了“自救”，但近年来频繁曝出的品控问题却成为品牌复苏路上的障碍。除了浙江省市场监管局的抽查外，2021年和2022年初，达芙妮女鞋还因勾心纵向刚度和勾心硬度不合格被浙江省和广州市的市场监管部门点名。勾心作为鞋子的关键部件，其性能不达标会直接影响鞋子的稳定性和安全性，增加消费者穿着时的风险。
在黑猫投诉平台上，消费者对达芙妮产品的投诉主要集中在各大传统线上平台和新兴电商，这与达芙妮转型轻资产模式后战略重心向电商业务倾斜的发展路径相吻合。截至2024年末，达芙妮拥有111家实体店和790间线上店铺。电商渠道的快速增长为达芙妮带来了营收与利润的提升，但对于依赖线上流量的轻资产模式而言，品牌口碑的下滑可能直接影响流量转化效率。若不能及时通过强化品控等方式补上短板，电商渠道的增长红利或将被信任危机逐渐抵消。
达芙妮在2023年推出了主打时尚前卫风格的子品牌“达芙妮实验室”，专注于提供先锋设计与高性价比的鞋服配饰产品。然而，由于主品牌“达芙妮”长期以平价形象立足市场，而“达芙妮实验室”的产品均价较高，这种价格与定位的差异可能造成消费者对两个品牌的认知割裂。因此，“达芙妮实验室”能否成为推动达芙妮业绩复苏的第二增长引擎，仍需市场的进一步检验。
