近期，盒马X会员店面临一系列门店关闭的消息引起了广泛关注。据报道，包括北京世界之花店、南京燕子矶店、苏州相城店在内的多家门店已于7月31日停止营业，而上海的森兰商都店也将在8月底关闭。
针对这一变动，盒马官方客服在接受咨询时透露，这些门店的关闭是出于业务调整的考虑。对于已经购买会员但会员期限尚未到期的消费者，客服明确表示，可以申请退款。退款流程可通过盒马App尝试操作，如遇问题可联系客服，根据会员已使用的权益按比例退款。客服进一步解释，会员在享受会员价或参与会员日活动时获得的折扣即为已使用的权益，权益使用越多，退款金额相应减少，这一规定适用于黄金会员和钻石会员。
在盒马App上查询发现，黄金会员的年费为258元，而钻石会员的年费则高达658元。淘宝88VIP用户可在特定时间段内领取一次为期90天的盒马X会员权益。
值得注意的是，上海森兰商都店的停业声明中提到，盒马X会员在门店关闭后仍可在盒马鲜生店享受会员权益和服务，或者通过盒马App上的“云享会”选购商品。这一措施为会员提供了替代方案，以减轻因门店关闭带来的不便。
截至5日中午，盒马官网显示，全国范围内仅剩余前述四家盒马X会员店仍在营业中，这一现状无疑给会员们带来了不小的震动。
