抖音电商安全与信任中心近日发布公告，指出商品锚点功能作为电商视频内容的重要工具，旨在提升商家、创作者与用户之间的交互体验。然而，近期平台监测到部分商家和创作者在使用这一功能时存在违规行为，这些行为不仅损害了用户体验，也对平台经营秩序造成了不良影响。
公告中详细列举了多种违规行为。一些创作者在挂载锚点时，故意使用模糊不清的标题，如“购物”或“提升宅家幸福感”等泛泛之词，未明确标注具体商品信息，使用户难以准确理解所售内容。还有商家随意篡改官方标准名称，甚至故意出现错别字或缺失符号，这不仅影响了信息的可读性，也削弱了商家的专业形象。
更令人担忧的是，一些账号通过夸张承诺或捏造平台功能等手段，诱导用户点击锚点。更有甚者，挂载与视频内容和详情页完全无关的商品，例如标题标注为“开心果零食”，视频中却未出现任何相关内容，甚至出现了标题与详情页商品完全错配的情况，如“汽水音乐歌单”等。
针对这些违规行为，抖音电商安全与信任中心已采取了一系列治理措施，并再次重申了合规要求。公告强调，锚点标题必须清晰、准确地标注具体商品或服务，避免使用错别字和产生歧义。同时，视频内容、锚点标题和详情页需保持高度一致，确保用户能够“所见即所得”。点击锚点必须完全基于用户的自愿，严禁任何形式的误导或诱导行为。
抖音电商方面表示，商品锚点不仅是连接商品与消费者的桥梁，更是商家与用户之间信任的纽带。因此，平台将持续加强对锚点功能的监管，通过强化审核和识别机制，确保消费者能够放心购物。抖音电商呼吁所有商家和创作者共同遵守平台规则，共同营造一个公开、透明、可信赖的电商环境。
