近日，百度宣布其旗下核心产品——百度商家智能体完成重大升级。这款专为商家设计的智能化获客平台，通过技术革新与功能优化，进一步提升了服务效能，助力商家在数字经济浪潮中抢占先机，实现低成本、高转化的经营目标。
当前，商家在运营中普遍面临获客成本攀升、用户需求多元化、数据分析效率低下等痛点。传统营销方式效果减弱，用户运营难度加大，海量经营数据难以转化为有效决策依据。百度商家智能体的升级，正是针对这些挑战，通过技术迭代与功能完善，为商家提供更精准、更高效的智能化解决方案。
此次升级的核心亮点之一是“强思维”系统。该系统采用“一脑多专”架构，通过规划大脑整合多个专家角色，实现销售决策的精准化。规划大脑融入思维链（CoT）技术，搭建超1000万条营销思维链样本库，形成“快思考”与“慢思考”双轨机制。在广告场景中，“快思考”可快速完成初步筛选与基础交互，而“慢思考”则依托4000万商业实体概念资源，深度剖析复杂场景，指挥各领域专家开展推理，确保策略以转化为核心，达到最优效果。与通用大模型相比，商家智能体基座的平均响应速度提升62%，资源成本节省超60%。
在专家角色方面，营销专家以续费率与转化率为目标，沉淀百亿级商业知识与营销客服语料，能够主动引导客户完成转化；解答专家通过检索增强生成技术（RAG），覆盖30个行业场景，实时更新信息，全面掌握商家各类信息；推荐专家则经过每日超200万次推荐服务的实战打磨，精准洞察用户行为，在最佳时机推送契合的产品或服务方案，有效避免商机流失。
升级后的百度商家智能体在交互体验上也实现突破。语音版功能具备真人对话能力，可细致解答客户疑问并推动转化；数字人则实现视频销售功能，口型还原率达99%，有效解决人力不足问题。例如，某旅行社通过上传景点介绍、主推路线等业务信息，选择川西地区民族形象数字人生成销售视频，回访有效率提升26%，成单率提高30%。多智能体功能提供海量形象与专业角色，最多可支持50个角色一站经营，适应更广泛的销售场景。
在营销转化方面，百度商家智能体打造了贯通经营的转化链路。某教育行业客户通过分析高意向用户特征，精准识别下单意愿强烈的客户，在预约留联后开展二次沟通，转化率显著提高。数据显示，采取预约留联方式的用户回访后继续沟通意愿占比比常规咨询留联用户高出22%，有效预约线索的转化成本降低30%。
升级后的数据分析功能更为全面，可为商家提供多维度线索数据，如同“经营导航仪”，既让商家清晰掌握实时经营状况，又能提前洞察市场动态、调整策略方向。从精准筛选高意向客户到科学赋能经营决策，百度商家智能体持续为商家降本增效，成为破解获客难、转化低问题的关键助力。
