近日，家电行业服务竞争再掀波澜。小米集团宣布将米家空调的包修期限从6年延长至10年，覆盖挂机、柜机及中央空调等全品类产品，承诺整机、配件及服务均免费。这一举措被视为对空调售后服务标准的重大升级，引发市场广泛关注。
小米集团总裁卢伟冰在社交平台发文回应称，尽管部分行业前辈更早推出类似服务，但小米此次调整并非简单追赶，而是旨在将行业标准提升至新高度。他特别提到中央空调的10年包修政策，强调这是对产品质量的自信体现，并呼吁同行共同跟进。
值得注意的是，今年8月格力电器与小米曾因空调市场数据统计问题产生分歧。当时格力市场总监朱磊曾公开表示，格力是业内唯一全系列家用空调承诺“十年免费包修”的头部企业，并邀请小米等品牌加入这一行列。此次小米推出同类服务后，朱磊通过社交媒体回应称，格力2021年首次提出该政策时，产品已历经30年市场检验，其基础是持续优化的产品质量和显著降低的故障率。
朱磊进一步指出，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”，并暗指小米近期召回事件。他以汽车行业类比称：“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”
公开数据显示，小米SU7自上市以来已实施两次召回，涉及车辆占截至8月底累计交付量（超33万辆）的约45%。此次服务升级与召回事件的关联性，成为行业观察者讨论的焦点。
业内人士分析，家电企业竞争已从单纯的价格战转向服务品质比拼。小米此次延长包修期，既是对消费者权益的保障，也是对自身产品可靠性的公开检验。而格力强调的“十年不用修”则凸显了传统家电巨头在技术积累和质量控制上的优势。这场服务标准之争，或将推动整个行业向更高质量的发展阶段迈进。
