在重庆机场诺富特酒店的发展历程中，销售总监程晓梅以二十载深耕酒店行业的专业积淀，凭借“精耕细作、追求卓越”的职业精神，成为推动酒店业绩攀升与品牌美誉度提升的关键人物。她既是团队眼中值得信赖的“行业引路人”，也是宾客口中交口称赞的“服务典范”。近日，在2025年度西部酒店行业金茶花奖评选中，她凭借突出表现被组委会提名“中国西部酒店行业2025年度杰出市场营销总监”。
程晓梅的职业生涯始于酒店基层销售岗位，二十年间从一线员工逐步成长为管理核心。这段经历不仅让她全面掌握了酒店运营、客户服务与销售管理的全链条技能，更培养了对市场动态的敏锐感知能力。面对不同客群的需求，她始终秉持“平等服务、用心对待”的原则——为商务旅客量身定制高效会议与住宿方案，为家庭游客细致安排房型与配套服务。许多常客因她的专业与真诚成为酒店的长期支持者，为酒店积累了稳定的高质量客源，也塑造了优质的服务口碑。
作为销售团队的带头人，程晓梅深知团队效能的重要性。她定期组织业务复盘会，针对客户沟通、订单转化等环节的问题制定改进措施，通过“传帮带”方式提升团队成员的专业能力。同时，她亲自带领团队拓展合作网络，主动走访企业客户、旅行社及会展机构，成功为酒店争取到多个大型会议与团体住宿项目。在她的推动下，酒店销售业绩连续多年实现增长，客户合作规模持续扩大，收益水平稳步提升，用实际成果验证了“销售团队是酒店增长引擎”的论断。
程晓梅的工作成效不仅获得了酒店管理层的充分肯定，更赢得了团队成员的广泛认可。这位将二十年热情投入酒店事业的管理者，以“善作为、能担当、聚人心”的作风，持续为重庆机场诺富特酒店的发展注入活力，也为行业从业者提供了“以服务树品牌、以管理促发展”的实践样本。
