上海虹桥香格里拉盛贸酒店近日迎来了一批特殊的“员工”——来自擎朗智能的8台机器人，涵盖人形具身服务、大载重运输、客房配送、餐饮配送及清洁等多个领域。这一创新举措使该酒店成为全球首个拥有人形机器人服务员的酒店，同时也是全球首个实现通用与专用机器人协同作业的酒店。
作为擎朗智能的明星产品，人形具身服务机器人XMAN-R1承担了接客服务员的职责。它不仅能够主动为宾客打开车门、热情问候，还能通过趣味互动与客人建立联系，甚至贴心地递送糖果，为入住体验增添科技温度。
针对行李运输需求，擎朗推出了行业首款深度对接酒店管理系统的大载重机器人S100。宾客在办理入住或退房时，只需通过系统“一键呼叫”，S100便会迅速抵达现场，高效完成行李运送任务，实现“即刻服务”的便捷体验。
在客房服务方面，配送机器人W3发挥了重要作用。它不仅能引导宾客前往客房，还负责将外卖、客需品等物品精准送达房间门口。凭借灵活的穿行能力，W3可自由往返于走廊与电梯之间，确保服务流程无缝衔接。
餐饮区域的配送工作则由T10和T3两款机器人分工完成。T10专注于餐厅大堂的餐食配送，而T3则针对私密性更高的包厢提供专属服务。两者通过差异化定位，满足了不同用餐场景的需求。
清洁环节由C40机器人全程负责。在酒店大堂、走廊和电梯厅等公共区域，C40可自主完成扫、洗、吸一体化的清洁任务，并能在30秒内快速风干地面。其适配大理石、地毯、木质地板等多种材质的特性，进一步提升了清洁效率。
