“如果SaaS厂商不主动布局Agent，就可能被市场淘汰。”微盟AI产品负责人孙茜在接受专访时直言，当前SaaS行业正面临技术范式转换的关键节点，旧有技术体系面临被颠覆的风险，而AI能力已成为企业获客的基础门槛。
作为国内电商零售SaaS领域的头部企业，微盟早在两年前便启动Agent技术布局。2023年8月，其内部研发的“赛博编辑部”多智能体协作系统正式亮相。该系统通过模拟主编、文案、设计师等角色，实现了内容生产的自动化流程。“用户只需指定主题，系统就能自动分配任务并整合输出。”孙茜解释称，这种创新模式标志着Agent技术与传统SaaS系统的深度融合迈出关键一步。
技术整合之路充满挑战。微盟研发团队先后尝试纯手工开发、AutoGPT开源框架以及MCP协议等不同技术路线，最终形成双团队协同运作模式：一支团队维持现有系统迭代，另一支专注新技术框架探索。孙茜坦言，最大困难在于Agent技术架构的快速演进，“现有技术框架几乎每月都在更新，这对系统兼容性提出极高要求”。
对于SaaS厂商而言，Agent带来的不仅是技术升级，更是商业模式变革的契机。微盟已开始试点基于执行结果的计费模式，通过交互次数、内容生成量等量化指标收费。这种“为结果买单”的模式，正在重塑传统订阅制付费体系。孙茜指出，随着Agent能力提升，未来SaaS系统可能退居幕后，成为支撑Agent运行的底层基础设施。
在应用路径选择上，微盟采取渐进式策略。通过与头部家纺企业合作验证，团队发现在现有业务流程中局部嵌入AI能力更易被接受。例如将文案创作、图片设计等环节的自动化比例从0提升至50%，既保持业务连续性，又实现效率跃升。这种务实方案为后续全面转型奠定基础。
多智能体协作模式成为微盟技术突破的关键。相较于单智能体方案，由主编、文案、设计师等角色组成的Multi-Agent系统，能够更精准地匹配电商零售等复杂业务场景。每个智能体专注特定职能，通过暴露能力边界实现高效协作，这种设计有效弥补了通用AI在专业领域的不足。
人才结构调整支撑着技术创新。微盟算法团队负责人透露，当前研发体系需要同时具备前端开发能力、多模态技术理解力以及学术研究素养的复合型人才。团队中既有快速实现场景落地的实战派，也有深耕论文研究的学术派，这种组合加速了技术成果的商业化进程。
在市场竞争层面，AI技术为同质化严重的SaaS行业开辟差异化赛道。不同厂商在AI实现路径上呈现多样化选择：有的侧重Copilot式效率提升，有的专注Agent式业务重构。这种百花齐放的格局预计将持续两至三年，为先行者创造战略机遇期。
微盟的To B与To C双线布局凸显战略考量。通过WAI系列企业产品积累B端经验，同时借助WIME等C端产品直接获取用户反馈，形成技术迭代的闭环。这种双向验证机制显著缩短了产品优化周期，使AI功能更贴合市场需求。
对于产业链定位，微盟明确选择深耕垂直领域。在成为微信小店首批AI工具服务商的过程中，其WIME产品通过提供商品图生成、店铺装修等专业化服务，验证了“专业深度+生态连接”模式的可行性。这种定位既保持技术专注度，又通过生态合作拓展服务边界。
