近日，部分iPhone用户在使用iMessage功能时遇到了问题，具体表现为无法通过电话号码激活服务。这一问题导致用户发送的iMessage消息显示“未送达”提示，且无法正常接收iMessage，消息只能通过RCS或短信形式收发，气泡颜色变为绿色而非蓝色。系统可能自动使用电子邮件地址代替电话号码发送消息。
苹果公司针对此问题发布了解决方案。经调查发现，当iPhone中存在与当前活跃SIM卡号码相同的非活跃SIM卡或eSIM卡时，iMessage激活功能可能受到干扰。这种配置会导致系统无法正确识别用户的电话号码，从而影响服务正常使用。
为解决该问题，用户需要移除所有与当前号码重复的非活跃SIM卡。具体操作步骤为：进入“设置”应用，选择“蜂窝网络”选项，检查是否存在两个相同号码的非活跃SIM卡。若发现重复配置，用户需删除非活跃的SIM卡或eSIM卡。对于实体SIM卡，需从设备中取出；对于eSIM卡，则可通过蜂窝网络设置界面直接删除。
完成SIM卡清理后，用户可重新激活iMessage服务。操作路径为：打开“信息”应用，进入“发送和接收”设置，点击显示的电话号码完成激活。苹果表示，此方法能有效解决因SIM卡配置冲突导致的iMessage功能异常，恢复正常的蓝色气泡消息收发体验。
