美国“黑色星期五”购物节期间，亚马逊的AI聊天助手Rufus展现出显著提升购物转化率的能力。根据市场研究机构Sensor Tower向科技媒体提供的数据，在包含Rufus参与的购物会话中，用户下单转化率较此前30天平均水平提升近一倍，而不使用该功能的会话转化率仅增长两成。
具体数据显示，黑色星期五当天，通过Rufus完成的交易量较前一日增长75%，而未使用该功能的交易量增幅为35%。同期亚马逊网站整体流量增长20%，但包含Rufus互动的流量增幅达到35%，显示出AI工具对用户购物行为的明显引导作用。
这款于2024年初启动测试的AI助手，在完成内部优化后于同年向全美用户开放。其核心功能包括个性化商品推荐、多平台价格对比、实时折扣通知等，通过自然语言交互方式帮助消费者制定购物决策。此次黑色星期五的数据表现，被行业视为AI技术首次在大型促销活动中实现可量化的商业价值验证。
电商行业观察人士指出，数据变化反映出消费行为模式的转变。在促销季信息过载的背景下，生成式AI通过快速筛选有效信息、提供决策支持，正在从技术演示阶段过渡为实际购物场景中的效率工具。这种转变在价格敏感型商品和复杂品类选购中表现尤为突出，用户更倾向于依赖AI提供的中立建议而非传统广告推送。
