近日，一项名为《外卖平台服务管理基本要求》的新标准正式发布，其中关于外卖员工作时长和休息机制的规定引发广泛讨论。根据新规，外卖平台需建立连续接单4小时后强制休息20分钟的制度，同时要求骑手每日接单时长原则上不得超过8小时。
多位受访外卖员表示，新规中的强制休息条款对实际工作影响有限。一名从业两年的年轻骑手解释称，外卖行业存在明显的用餐高峰期，午餐时段集中在11点至13点，晚餐时段则从17点持续至22点左右。按照他的工作节奏，通常早晨8、9点开始接单，4小时后恰好错过午餐高峰，此时即使没有强制规定，也会自然进入等待订单的间歇期，期间会选择用餐或在电动车上短暂休息。
关于每日8小时的工作限制，部分骑手认为执行层面存在操作空间。有受访者坦言，若想延长工作时间，只需切换至其他平台继续接单即可。这种"多平台接单"的现象，使得单平台的时间管控效果大打折扣。
据了解，目前已有部分外卖平台试点运行疲劳监测系统，通过算法识别骑手连续工作时长，并在达到阈值时触发强制休息提醒。但实际执行中，骑手可通过关闭应用、更换设备等方式规避监测，导致制度落实存在难度。
行业观察人士指出，外卖员工作时间管理涉及平台算法、订单分配、收入保障等多重因素，单纯的时间限制难以从根本上解决过度劳累问题。如何平衡骑手权益与平台运营效率，仍是待解的课题。
