近日，云南丽江市古城区文化和旅游局通过官方渠道向小红书平台发出正式函件，要求其加强对丽江市婚拍领域的信息审核与监管，此举引发社会广泛讨论。据文旅局发布的函件内容显示，当地旅拍行业协会经过调查发现，部分商家因不实信息传播遭受严重经济损失，截至12月，因所谓“避雷贴”导致企业订单退订金额超过百万元，间接损失更是高达500万元以上。
函件中明确指出，小红书平台在履行信息监测和管理主体责任方面存在不足，未能有效审核用户发布内容，导致大量消费者在商家无过错的情况下，通过发布不实“避雷贴”“曝光贴”等方式，向企业施压要求退款。此类行为不仅损害了企业商誉，还引发了大规模退单现象，而商家在申诉过程中面临诸多困难，难以维护自身合法权益。
针对这一情况，小红书客服于12月24日作出回应，表示平台始终鼓励用户分享真实、真诚的经验，并持续开展对虚构个人经历、夸大不实等违规内容的治理工作。平台设有多个公开渠道受理举报和侵权投诉，商家可对有争议的笔记内容提交证据进行举报，后续由工作人员审核处理。若确认存在违规行为，平台将及时采取措施。
与此同时，有接近小红书的第三方人士透露，根据目前掌握的线索，尚未发现消费者发布的内容中存在虚构个人经历等违规情况，但表示将持续关注并研判后续线索。这一说法与文旅局函件中提到的现象形成一定对比，反映出双方在信息审核标准和责任认定上可能存在分歧。
另据媒体报道，丽江市古城区旅拍行业协会在12月24日进一步回应称，此前曾尝试与小红书平台沟通解决问题，但未能取得实质性进展，最终选择放弃协商途径。目前，协会正计划通过法律手段维护商家权益，以应对不实信息传播带来的负面影响。这一决定表明，当地婚拍行业对平台监管不力的不满已上升至法律层面，后续发展值得关注。
