春运火车票即将开启预售，今年铁路部门针对老年旅客群体推出多项暖心服务升级措施。自明日（19日）起，旅客可通过铁路12306官方平台购买2026年春运首日车票，这场持续40天的年度人口大迁徙将于2月2日正式拉开帷幕，至3月13日结束。
为提升老年旅客购票体验，铁路12306手机客户端特别推出"敬老模式"。该版本采用大字体设计，核心功能图标清晰醒目，操作流程大幅简化，从车次查询到票务支付的全流程均针对老年用户使用习惯进行优化，有效降低数字鸿沟带来的操作障碍。
在票务服务方面，铁路部门为60周岁以上常旅客会员建立专项积分体系，其乘车积分按基础值的3倍累积。积分除可兑换车票外，系统在处理卧铺票订单时，将自动为60岁以上旅客优先分配下铺铺位，切实解决老年群体乘车难题。
针对特殊出行需求，铁路部门推出无陪伴年长旅客服务。年龄在65周岁以上且单独出行的行动不便老人，可通过车站服务台或12306客服热线提前申请该项服务。申请成功后，车站将安排专人提供从进站到登车的全程引导协助，确保老年旅客安全便捷出行。
