春节临近，归乡热潮涌动，为保障广大民众的返乡之路顺畅无阻，中国移动广西公司积极行动，全面开启返乡专项保障工作，以科技力量与暖心服务为归乡人保驾护航，在八桂大地上奏响了一曲温馨的春运保障乐章。
在通信网络保障方面，中国移动广西公司针对春运期间通信需求大幅增长的情况，提前谋划布局。南宁东站作为关键交通枢纽，面临着大客流、大流量的挑战，公司对其通信网络进行了全面升级。依据历年经验，保障规模容量增加20%，并针对高负荷场景制定了一系列预案。对站内4G、5G网络进行整体扩容优化，在日常容量基础上实现一倍扩容，有效提升了网络承载能力。在候车厅、出站层、站台等旅客集中区域，部署了5G-A网络，充分满足旅客上网、通话及信息交互的需求。在河池、贵港、柳州等地，网络工程师通过新建基站和临时补点的方式，加强了高铁、高速沿线的综合覆盖。同时，提前深入村屯进行网络负荷预测和信号补强，打通了城乡通信保障的“最后一公里”，让偏远地区的乡亲也能在团圆时刻与亲人畅快联系。
智慧交通成为此次保障工作的又一亮点。中国移动广西公司借助数智科技助力交通管理，让春运之路更加畅通。在南宁城区主要交通道路路口，依托中国移动5G/4G网络覆盖，警用无人机“邕城飞鹰”正式投入使用。这些部署在信号灯杆上的“空中交警”，能够实时回传画面，协助交警开展交通流量监测、违法抓拍以及突发事件应急响应等工作，与地面警力形成“空天地一体化”的保障格局。在贵港，中国移动广西公司联合属地公安打造的“无人机智慧巡逻系统”也发挥了重要作用。5G网联无人机化身“空中巡警”，参与新春佳节的路况监测、拥堵疏导和事故现场勘查，凭借“超视距”优势，将交通警务管理从地面延伸到空中，显著提升了春运期间道路的通行效率。
服务方面，中国移动广西公司将温暖融入每一个细节。在桂林的营业厅里，年味十足，写春联、画糖画等活动精彩纷呈，AI互动体验区更是吸引了众多市民前来打卡。工作人员耐心细致，手把手教老年客户使用AI一键测速、以家乡话生成拜年视频，帮助银发族跨越“数字鸿沟”，享受智能生活的便捷与乐趣。在河池、钦州、梧州等地，网络工程师们主动走进社区，支起“移动营业厅”摊位，为居民提供开通新号、宽带装机、摄像头安装、网络检修等一站式便捷服务，真正实现了服务零距离。全区营业厅还化身“温馨驿站”，为返乡游子免费提供热水、充电、Wi-Fi等服务，成为他们奔波途中安心歇脚的“移动之家”，让爱与温暖伴随每一步归途。
春运期间也是电信网络诈骗的高发期，中国移动广西公司高度重视群众的财产安全。在北海，志愿者们走上街头，在年货街、商圈等人群密集区域，通过发放手册、案例讲解等形式，向返乡人员普及防诈骗知识，揭露购票诈骗、冒充客服、虚假Wi-Fi等常见陷阱。在桂林，公司依托大数据和智能化手段，部署“数智员工”进行7×24小时线上实时监控，加强网络与用卡监测，及时处置潜在风险。同时，志愿者们还深入村屯，为群众讲解反诈知识，指导他们安装国家反诈中心APP，将安全保障送到群众家门口。
