近日，真我（realme）官方正式对外宣布，将在中国大陆地区启动售后服务体系的战略调整，逐步整合至OPPO服务体系。这一举措源于realme作为OPPO子品牌的定位回归，旨在通过资源协同优化，为用户提供更高效、便捷的售后保障。
根据官方公布的过渡方案，即日起至3月31日期间，realme原有服务渠道将继续保持运营，同时通过多渠道引导用户逐步迁移至OPPO服务入口。这一过渡期设置旨在确保用户服务体验的平稳衔接，避免因体系切换造成服务中断或流程混乱。
针对消费者关注的退换货问题，官方明确表示，在过渡期内通过realme官方商城购买产品的用户，仍可通过原购买渠道正常办理退换货业务。自2026年4月1日起，realme在中国大陆市场（不含港澳台地区）销售的手机、平板、电脑及IoT等全品类产品，将全面纳入OPPO服务网络覆盖范围，由OPPO授权服务中心提供统一售后服务。
此次服务体系整合是realme与OPPO深化战略协同的重要举措。通过共享OPPO成熟的售后服务网络，realme用户将获得覆盖更广、响应更快的服务支持，同时有助于提升整体运营效率，为消费者创造更大价值。
