近日，知名电子品牌驰为针对旗下部分笔记本电脑出现的配置问题，通过官方渠道发布了一则公开声明，就CoreBook X和CoreBook Plus两款机型“CPU虚标”事件向消费者致歉并给出解决方案。
驰为在声明中表示，经内部核查发现，由于生产环节出现疏漏，导致部分批次CoreBook X和CoreBook Plus笔记本电脑装配了与产品规格不符的处理器。公司对此高度重视，第一时间启动应急机制，并承诺为受影响的消费者提供无条件退货服务。
针对退货流程，驰为明确指出：消费者可通过原购买渠道提交退货申请，或直接联系官方客服邮箱获取协助；退货设备需保持完整包装及配件齐全；受理期限自声明发布之日起至2026年5月31日。公司承诺将全额退还货款，并确保消费者权益不受损害。
“我们深知此次事件给用户带来的困扰，对此深表歉意。”驰为团队在声明中强调，“作为拥有22年历史的品牌，我们始终将产品质量视为生命线。此次事件为我们敲响了警钟，未来将进一步优化生产流程，强化品控管理，杜绝类似问题再次发生。”
据了解，驰为长期秉持“以用户为中心”的发展理念，在声明中再次重申将持续提升产品创新能力，通过技术升级与成本控制，为消费者提供更具性价比的优质电子设备。目前，公司已开通多条客服专线，确保能及时响应消费者诉求。
