高德专车近日在北京、上海、成都、杭州四座城市正式推出静音服务，为乘客打造全程无干扰的出行环境。用户只需在高德APP预约专车时选择“静音服务”选项，即可享受从上车到下车全程静谧的乘车体验。
为实现这一服务，高德专车从服务标准、技术支持到实际执行层面构建了完整体系。在服务规范方面，平台明确要求司机将“安静行车不打扰”作为基本职业素养：行程中除乘客主动沟通外，司机需全程佩戴蓝牙耳机接收导航指令，手机调至静音模式并关闭车内音响设备，同时不得接打私人电话或主动发起对话。
技术保障方面，高德专车依托自主研发的“AI专车管家”系统实现全程智能管理。该系统在后台自动完成路线规划、行驶状态监测及异常情况干预，所有操作均在静默状态下完成。为应对特殊需求，平台还配备24小时专属客服团队，确保乘客需求能得到即时响应。
此次静音服务的推出，是高德专车服务升级的重要举措。此前平台已完成车型精选、服务专业化及个性化偏好设置等基础升级，此次将静谧体验纳入品质出行标准，标志着服务维度进一步拓展。目前该服务仅在上述四座城市试点运行，后续将根据用户反馈优化服务细节。
