一位作家在旧金山体验Waymo自动驾驶出租车时，遭遇了车辆中途停驶的意外状况。萨姆·施瓦茨与妻子原计划乘坐该车前往酒店，却在距离目的地仅约0.48公里处被系统判定无法继续前行。车辆突然停下后，施瓦茨立即联系客服寻求解决方案，却被告知前方存在"巨大阻塞"，建议改用Uber或Lyft等竞品服务。这一回应让他哭笑不得："这简直像在给竞争对手打广告。"
Waymo公司事后解释称，运营团队因获悉当地将举行抗议活动，提前对车辆行驶区域设置了限制措施。虽然未透露具体抗议细节，但承认在无法完成服务时会建议乘客转乘其他交通工具，并承诺退还车费。施瓦茨证实已收到退款，但强调妻子患有残障，长距离步行返回酒店极为不便。这位曾出版自动驾驶题材专著《无人掌舵》的作家表示，此次专门赴旧金山体验技术，本意是观察行业进展。
在同次行程的另一段乘车中，Waymo车辆展现了惊人的技术精度。当需要超越前方自动驾驶汽车时，两车以厘米级间距平稳错车，全程未出现人类司机常见的犹豫或急刹。施瓦茨对这种"机械式精准"印象深刻，认为其超越了多数人类驾驶水平。但中途停驶事件也让他产生质疑：若在曼哈顿或布鲁克林等交通密度更高的区域，系统能否应对更复杂的突发状况？"旧金山都处理不好，纽约市场恐怕难以立足。"
近期Waymo服务频现技术故障。本月已发生至少两起车辆误入积水路段事件，导致公司紧急发布软件更新，并暂停亚特兰大等六座城市的服务。同时，高速公路载客业务也因施工区域表现不佳被叫停。这些技术短板暴露出，尽管在特定场景下表现优异，但自动驾驶系统在动态环境适应能力方面仍存在明显局限。施瓦茨的经历折射出行业扩张期普遍面临的挑战：技术突破与实际运营之间仍存在显著落差。
