近日，部分蔚来ES9车主反映，在使用高压水枪近距离清洗车辆时，车漆出现了损伤。针对这一情况，蔚来官方通过其账号“蔚来小喇叭”发布声明，表示已与相关车主取得联系，并就问题进行了详细解答。
蔚来在声明中强调，ES9车型的前保险杠注塑件由一家为多家豪华品牌提供零部件的行业领先供应商生产。该部件的漆膜厚度和附着力均按照高于国际标准的企业规范执行，且每月都会进行划格和高压冲水测试，以确保质量。然而，蔚来同时指出，当商用高压水枪的喷口距离缩短至200毫米以内时，局部压强可能超过100巴，水柱的剪切力相当于硬质物体的刮擦，可能导致漆膜剥落或产生微裂纹。蔚来认为，这种损伤并非由材料质量问题引起，而是由于清洗条件超出了车辆设计时的工况范围。
蔚来进一步提醒，高压清洗设备在超出原厂规定的操作条件下使用时，其喷射强度可能对车漆造成不可修复的损害。为避免此类问题，蔚来在ES9的《用户手册》中已明确建议：进行高压清洗时，应保持喷射距离在500毫米以上，水压控制在100巴以下，水温不超过60摄氏度，并使用宽角雾化喷头。手册还特别提醒车主避免近距离直接冲洗塑料外饰部件。
蔚来表示，希望车主能够遵循这些建议，以科学的方式保养车辆，从而延长车漆的使用寿命并保持外观美观。
