支付宝近日宣布完成“碰一下”服务的全面AI升级，百万级线下商家设备已统一升级为“碰设备Agent”，同时推出专为中小商家设计的“碰万物Agent”服务平台。经过两年发展，该服务已覆盖4亿用户，与2300余家生态服务商达成合作，并在全国范围内部署超过3000万个线下AI交互触点。
此次升级的核心亮点是面向商家推出的智能助手“晓雨”。作为业内首个商家级“碰设备Agent”，它整合了支付、会员管理、营销推广及线上线下流量分发等功能。商家通过自然语言对话即可完成门店经营数据分析、营销策略制定等操作。支付宝同步开放多项新技能，包括平台补贴、收银奖励、到店神券、会员运营及高德地图流量扶持等，帮助商家解决数字触点不足、数据利用效率低、线上线下经营脱节等长期难题。
在用户端，交互体验实现质的飞跃。消费者只需将手机轻触商家设备，即可自动唤醒AI助手“晓雨”，快速调用消费券、优惠活动等营销服务。该功能已扩展至文旅、交通、医疗等多个场景，用户通过“一碰”即可进入专属服务通道，实现物理世界与数字服务的无缝衔接。例如在景区，游客触碰设备可立即获取电子导览；在医院，患者触碰终端可快速完成挂号缴费。
针对缺乏技术能力的中小商家，支付宝推出“碰万物Agent”全链路解决方案。该服务整合AI创意设计、智能供应链管理及数据运营三大能力，覆盖从营销物料制作、商品选品到销售追踪、收益结算的全流程。商家通过标准化接口即可将线下设备转化为AI服务入口，每个触点都能自动生成个性化营销方案，真正实现“零代码”接入AI经营体系。
目前，“碰一下”生态已渗透餐饮、零售、出行、物流等20余个行业。绿城集团、汾酒集团、中石化等龙头企业相继发布行业解决方案，曹操充电、顺网科技、中国邮政等企业则基于该技术推出智能充电桩、电竞服务终端、无人寄件柜等创新产品。在支付环节，海尔等企业率先实现“碰一下”与AI支付的交易闭环，支付宝配套推出的智能营销工具包和虚拟资源平台，进一步将商家AI开发成本降低60%以上，使每个交互触点都能转化为实际经营增量。
