近日，一极氪车主在社交平台发布视频，引发大量新能源车主热议。
视频中，该车主程爆料自己在跨境自驾的途中，整车智能系统被厂家远程限制，锁机时长超过30小时，直至次日中午，车机各项功能才完成解锁、恢复正常使用。
据车主介绍，车辆驶入哈萨克斯坦第二天，车机系统遭到远程锁定。
锁机之后，车辆仅保留基础行驶能力，导航、多媒体、储物箱控制、油箱盖开启等全部智能功能失效，车辆近乎成为只能行驶的“半废品”。
该车主发布的视频显示，被锁车机页面弹出“解封申请”界面，需要联系售后核验身份获取解锁码。
随后，车主与车辆售后及客服联系，客服表示，国内购买的车只能在国内使用，在国外没有授权就无法使用车机功能。锁车机是害怕车被倒卖或被盗。
该车主表示，出发前他曾前往品牌门店完成全车保养，并且主动告知工作人员出境自驾、计划沿途为品牌宣传，但门店全程未告知车辆出境存在远程锁机风险，也没有提醒相关报备流程。
对此，极氪客服对封面新闻表示，自驾出境的确会有远程锁车风险。“车辆出境大概率触发远程锁车，无法提前报备规避，必须车机弹出错误码后才能申请临时解锁。”客服人员表示。锁车后车辆仅智能功能失效，基础行驶不受影响。
