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一淘京东“掐架”升级:比价激化双方矛盾

发布时间:2012-08-28  来源:每日经济新闻    背景: 无障碍通道

  一个不尊重用户?一个数据不公正?

  昨日(8月27日),京东商城与一淘网再度因比价而擦出“火花”,京东商城在自己的网站设置了一段干扰代码,阻止用户通过一淘网旗下的比价客户端软件如意淘进行比价。

  对于京东商城的屏蔽,一淘网昨日发布公告表示,“京东商城的举动不但破坏了如意淘客户端软件的正常比价功能,损坏了如意淘的正常运作,也剥夺了广大消费者了解商品价格信息的基本权益。”

  有相关人士称,一淘与京东的矛盾由来已久,此次掐架反映出数据信息软件将成为双方维护各自立场的战争工具。

  京东加干扰码阻止比价

  一淘网官方公告称,从24日开始就陆续收到用户的反馈,许多用户称软件在访问京东商城时无法正常启动,而访问亚马逊(微博)、当当等其他网站时功能却正常。经调查后发现,京东商城在页面样式文件中加入了针对如意淘软件的干扰代码,从而破坏了软件的正常运作,导致用户无法正常比价。

  如意淘负责人王杰祺表示,很难理解京东商城的这种手段,既不尊重用户,也有违行业开放、透明的原则。

  如意淘前身是诞生于美国的比价软件“购物助手”,并在去年年底被购物搜索一淘网收购。数据显示,目前,如意淘的国内用户安装量已经达数千万,每天的活跃用户在500万以上。“8·15”价格战期间,如意淘表现抢眼,成为包括360、猎豹、搜狗等浏览器的推荐软件,8月15日当天打开如意淘客户端的用户量超过千万。

  王杰祺称,京东商城是在页面展示文件中加入了针对如意淘的代码,干扰了如意淘的正常工作,他对京东商城的做法表示质疑。“看到京东网站代码中赫然写着几行干扰如意淘展示的代码后,觉得难以置信。

  据如意淘相关人士透露,目前已经有上千位用户反映如意淘无法正常使用,京东此举对用户造成了极大不便。

  比价激化一淘京东矛盾

  京东方面昨日在接受 《每日经济新闻》记者采访时称,京东一直本着开放的态度,与百度、网易有道购物、易观、360购物等众多独立第三方数据调研公司保持合作。但拒绝与阿里巴巴(微博)集团所属的一淘进行合作,因为其作为京东的竞争对手难以保证数据的公正性。

  对于一淘以往发布的所有京东的相关数据,京东声明,这些数据并非京东提供的官方数据,且京东一直屏蔽一淘对公司数据的抓取。公司对其数据来源不予置评,但公司在法律上保留要求一淘对涉及京东的不真实或不正确数据披露进行澄清的权利。

  电商观察员鲁振旺对此表示,上述双方的矛盾主要是基于自身利益的考虑。从京东本身来看,影响力越来越大的一淘在“8·15”价格战时发表的一系列数据并不利于京东。价格是用户选择购物的核心,如果一淘持续性地进行比价,甚至通过舆论进行价格趋势的剖析等,将不利于京东的销售;在京东的立场,肯定会屏蔽一淘,以此保证销售不受影响。

  鲁振旺还表示,“8·15”价格战进一步激化了一淘和京东的矛盾,由此引发京东通过干扰代码破坏如意淘的比价功能。

  据了解,一淘网曾于8月21日在北京通过其统计的数据还原电商“价格战”真相:此前“京东所有家电价格均比苏宁线上线下便宜”、“苏宁所有产品价格必然低于京东”、“国美网上商城全线商品价格将比京东低5%”的各种“宣战词”均未能完全兑现。

  针对8月21日下午一淘就“8·15”价格战发布的相关监测报告及相关数据,京东方面也做了相应的回应,“阿里集团作为京东商城的竞争对手,其发布的报告难有公正性可言,对此京东不予置评;其报告并未考虑过京东商城发放300元、500元大家电优惠券超过2亿元的事实。”

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