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LinkedIn拒绝电话联系 仅提供交流网络渠道

发布时间:2012-09-14 06:44:59  来源:腾讯科技    背景:

  北京时间9月14日消息,据国外媒体报道,作为美国知名的职业社交网站,LinkedIn为注册用户提供的服务渠道全部是通过网络,有很多人曾想打电话联系LinkedIn,可是作出了各种尝试之后都没能成功。

  美国知名媒体Businessinsider的编辑吉姆 爱德华兹(Jim Edwards)每隔一两周就会收到读者来电,他们都是询问联系LinkedIn的电话号码,并且在电话中抱怨说自己根本没有办法通过电话联系LinkedIn的工作人员。

  经过查证,事实确实如此。想要打电话联系到LinkedIn的人,真的是不可能。哪怕是你是想在这个网站上花钱买广告,或者是想和销售代表讨论一些商业事务,这些都办不到。

  就此事,LinkedIn的发言人表示承认,并且说LinkedIn不使用电话作为媒介来进行沟通。

  LinkedIn的发言人还表示,对于注册成员LinkedIn提供了很多的交流渠道,包括客户服务渠道,用户可以使用电子邮件、在线聊天或者通过客户服务自助中心Help Center来和LinkedIn进行沟通,当然使用Twitter也可以。

  这周有一位名为罗伯特 伯杰(Rosalie Berger)读者曾致电爱德华兹,询问是否有LinkedIn的电话,伯杰的情况比较特殊,她正在向申请一家公司的工作岗位,该公司只接受通过LinkedIn发来的简历,但是因为她忘记了密码,所以无法登陆自己的LinkedIn账户了,所以现在特别的着急,她非常希望得到面试的机会,但是截止日期马上就要到了,她害怕自己失去这次机会,非常想致电LinkedIn工作人员,希望他们能够帮自己解决这个难题。

  爱德华兹之前遇到的情况是有人想在LinkedIn上面花钱做广告,想打电话咨询一下具体事宜。但是爱德华兹在努力过之后发现LinkedIn根本没有电话联系渠道。

  因为伯杰的情况比较特殊,爱德华兹再次努力了一次,苍天不负有心人,他得到一个可以联系LinkedIn的电话号码,可是在拨通这个号码之后,听到的只是录音提示,根据录音提示,他们按2号键,接通了一个语音信箱,让拨打另一个号码。但是让人气愤的是,打通第二个号码之后,语音提示你拨打刚才拨打的号码。所以,爱德华兹和伯杰绕来绕去也没有能够和LinkedIn方面的人打通电话。

  所以,归根到底,用户根本就没有办法打电话联系到LinkedIn的工作人员,除非你自己知道LinkedIn员工的私人手机号码。这种情况和LinkedIn的通信政策相吻合:想联系,用网络。LinkedIn公司鼓励员工使用LinkedIn账户在网上联系,不鼓励使用手机。

  事实是LinkedIn拥有1.75亿注册用户,提供电话客户服务确实是效率比较低,而且成本也高。但是,LinkedIn的广告收益完全可以填补这块花销。网络联系确实方便,成本也低,但是不能保证每个人随时随地都在登录LinkedIn账户,而且万一出现了伯杰这种忘记密码登陆不上LinkedIn账户的情况,除非电话联系,除此之外没有更好的渠道了。

  但是值得庆幸的是,在截止日期的最后一天,爱德华兹用自己的LinkedIn账户联系到LinkedIn公司的客服人员,反映了伯杰的情况之后将此问题解决了。

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