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阿里腾讯强势杀入企业IM市场,企业级服务恶战打响?

发布时间:2016-03-01 15:57:49  来源:互联网    背景:

  2015被大家称之为企业元年,企业级软件服务市场可谓是风生水起。许多企业如雨后春笋般杀入,更有资本市场的追逐。这在资本寒冬里,着实展现出一道亮丽的风景。2015年,企业级软件市场发生的巨大变化,超过所有人的预判。小米创始人雷军曾在2015年会上提出“未来十年,企业级市场发展潜力巨大”。李彦宏也曾在百度联盟峰会上也做出预测,看好“企业级市场”,认为企业软件服务市场未来前景广阔。2016年,企业市场将走向何处?这个市场已是红海还是依然蓝海?

  笔者认为,企业服务市场还处在“外行看不懂,内行暗中厮杀”的阶段,这个看不见硝烟的市场,还在百家争鸣,没有角逐出老大,行业大格局还未形成,这里面机会多多,不确定性也很大。

  同时,就像海洋里不同深度的生态和跑马场上的赛道一样,企业服务市场的需求也是有很多层面的,而不是只有一块蛋糕。

  以阿里钉钉、微信企业号为代表的企业IM占据着企业软件服务的最高赛道。BAT当中的阿里和腾讯已经都已经开始进入这个赛道并展开厮杀。老牌厂商imo也有很强的先发优势,其背后是投资过“饿了吗”、“滴滴打车”等一流互联网企业的金沙江创投,竞争力不可小觑。企业沟通,作为最通用、最活跃、最刚需的需求,最有可能成为中国企业服务的入口级应用。其实大洋彼岸,同样的故事也在上演。凭什么刚成立一年的Slack估值30亿美元?而且成为几乎所有企业SaaS软件的接入平台?就是因为IM的通用性和Slack API的平台特性。其实企业IM平台已经被誉为OS(操作系统)级的应用,已然成为企业场景的入口。

  除了IM企业入口,还有一类属于垂直行业应用类。比如红圈营销、分享逍客和外勤365。他们专注销售行业特性和进销存管理需求,以提升企业线下销售效率和“移动销售管理”为核心,从销售团队管理、外勤人员管理出发,通过手机考勤管理、客户门店拜访、人员定位、出差登记、任务交办、 进销存管理、竞品上报和现场终端门店数据采集助力员工的业绩、企业的运营效益。他们定位为专业的销售管理软件,盈利模式是软件服务,所以软件销售和销售团队的数量质量和铺市场的速度成为霸占市场的决定因素。由于行业的体量、软件细分领域的体量等限制,加上众多企业纷争,事实上这一块已经成为企业服务蓝海里的红海。

  还有一类是以Teambition、Worktile、明道、Tower等为代表的协同类软件。团队协作工具是一个相似度很高的分类,所以各个企业除了在产品上下功夫,还动用了各种市场和营销手段。有的主打某一细分行业,有的采用基础服务免费、增值服务收费的价格策略,有的则动用代理商铺市场。说穿了,作为一个SaaS服务,企业落地和价格还是主要的PK手段。

  第四类是OA服务类,比如今目标和云之家。其实中国SaaS OA市场产品的同质化也比较明显,SaaS OA产品也更多的应用于企业内部事务处理层面。厂商之间的市场竞争则主要包括产品与资源上的竞争。而用户资源、基础设施规模、资本实力、品牌与声望、团队规模是评价厂商现有资源能力的重要指标。因此大部分厂家不惜采用免费的商业模式先拿下市场,而后希望通过增值服务和开放平台接入第三方应用等模式探索,试图解决SaaS服务软件自身盈利问题。

  最后一类以北森、智思云为代表,以HR人力管理工具切入企业服务市场。他们以云服务、招聘管理、绩效管理、员工调查、核心人力等业务试图打造一体化人才管理软件平台,这一块确实是企业的通用需求,但是因为使用人群的特殊,很难在企业内部大面积推广使用,而且盈利模式也在探索中。

  总之,随着移动互联网的快速发展和云应用的不断深化,企业级SaaS市场发展前景巨大,吸引了众多的创业公司杀入SaaS蓝海市场。因为这个市场足够巨大,无论做细分垂直还是做平台都有很大的前景。新年伊始,企业服务之风就已然刮起,2016注定将是竞争更加激烈的一年,甚至笔者认为可以用惨烈来形容。因为企业服务布局的窗口期也会随着资本和企业的涌入而变窄和关闭,这一切的发生也许就在2016年。

  对标个人社交市场的微信和陌陌,我们认为最后一定会有一家到两家企业服务国民级的应用杀出重围,它更有可能出自钉钉、微信企业号和imo班聊等企业入口级的IM应用。在这个入口上对接前面提到的营销类、协同类、办公类、HR类等各种企业SaaS应用,最终形成共生共赢、百花齐放的生态。

  未来会怎样,让我们拭目以待。

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