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闲鱼转转们PK传统电商胜算几何

发布时间:2016-07-05 09:56:53  来源:TechWeb     背景:

  近一个月来,二手闲置交易平台不断发声。一时间,大家感觉二手交易电商似乎已经进入风口。

  5月30日,手机数码回收平台“回收宝”宣布获得近1亿元A轮融资,主要用于发展团队、打磨产品和拓展业务范围三个方面。

  6月7日,旧爱宣布获得乐视领投的3000万元天使轮融资。该轮融资主要用于产品迭代开发和品牌推广,旧爱创始人郭鹏表示,希望成为乐视的第八生态。

  6月18日,闲鱼作为除了天猫、京东、苏宁等主流电商平台之外的一个变量参战618。在阿里Q1财报中,闲鱼和钉钉等业务并列被称为“四小花旦”,未来可能还将举办“二手购物节”。

  6月23日,58二手宣布全面转型为“转转”,转转被升级到集团一级部门,和58到家在同一级别。58同城CEO姚劲波称,未来3年转转不考虑收益,会有数亿美金投入,也不排除独立融资。

  随着互联网巨头的参与,二手交易市场渐渐明朗,闲鱼创始人谌伟业还提出“颠覆淘宝”的口号,大有与传统电商一较高下的意思。但从实际体验来看,二手交易平台并没有宣传的那样美好。这个市场仍处在布局探索阶段,激烈的竞争还在后边。

  二手交易的烦恼

  砍价党和代购党横行 假货难辨认

  小编和身边的很多朋友都使用过闲鱼、转转等二手闲置交易APP,从实际体验来看,闲鱼的流量是最大的,成交速度最快,这从商品留言和浏览数量上也可看出。与此同时,闲鱼遭到的吐槽也是最多的,主要集中在砍价、代购、假货三个方面,而这些吐槽在其他二手交易APP上同样存在。

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电商圈刮起二手风:闲鱼转转们PK传统电商胜算几何

  闲鱼和转转的砍价情况一直都有,主要通过留言和私聊两个途径进行。其中,很多砍价幅度无视商品本身的价值,让发布者颇为无语。有用户向TechWeb吐槽,“有些物品明确标注’一口价’仍然会遇到砍价的情况,这就意味着要付出更多的时间成本去应付,烦不胜烦的时候干脆就直接下架,不卖了。”

  二手交易平台打得标签是“分享经济”,交易的是闲置不用的物品,但TechWeb查询发现,在这些平台上,还有很多通过“化整为零”的方式售卖假货的代购和商家。这不仅与闲置转让的初衷不符,对用户来说,也是一种伤害。二手售假的报道并不少见,电子产品、手机、名牌包袋是售假重灾区。

  日前,转转官方微博披露,转转用户数不断增长的同时体验也越来越差,不少用户投诉遇到了骗子。转转近期打击的一个北京骗子用3个真实手机号和84个运营商小号发布了3000多条虚假手机信息。

  京东在关闭C2C平台拍拍网时曾表示,C2C模式由于个人卖家不被要求在工商登记备案,导致工商行政执法部门也无法进行有效监管,售假者违法成本几近为零。在二手物品交易中,双方均为个体消费者,假货水货难以鉴别,监管也更加困难。

  闲鱼创始人谌伟业曾表示,闲鱼每天成交量很大,确实存在恶劣的用户甚至诈骗集团欺骗消费者。阿里神盾局及安全团队一直在跟这些人作斗争,通过阿里大数据,引入芝麻信用、淘宝用户等级及新浪微博等社交媒体信息,形成用户信用评判体系。转转也接入芝麻信用,并与微信打通。

  但在业内看来,与社交平台的关联能降低二手市场的交易风险,在一定程度上防止了部分简单粗暴的店铺型卖家,对于乔装的“个人卖家”却难以阻拦。传统电商发展至今10余年,仍然难逃假货困扰,二手交易平台要治理假货难度可想而知。

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电商圈刮起二手风:闲鱼转转们PK传统电商胜算几何

  此外,用户一些不愉快甚至气愤的体验还来自于恶意评论和留言。因为闲鱼的用户量最大,物品品类最齐全,这点也体现的最为明显。在闲鱼首页,经常会有用户在留言中出言不逊,甚至互相吵架,一言不合就开撕。不受尊重也使得一些用户选择离开。

  用户习惯待培养

  二手闲置交易平台PK传统电商还有一段路要走

  “以前是没有东西,现在是你家里没有地方放东西了。”58同城CEO姚劲波一语道出了二手市场的价值。尤其是618、双11、黑色星期五等购物狂欢节的流行,剁手党们急需找到合理的物品释放渠道。

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(不完全统计的二手闲置交易平台情况 注:数据来自平台官网及公开信息报道)

  目前市面上既有闲鱼、转转等综合型闲置交易平台,也有回收宝、旧爱、空空狐等专注手机、奢侈品、女性服饰的垂直交易平台,还有主打赠送分享的乐空空。其中多数都拿到了融资,闲鱼早前就传出获多家重量级投资基金青睐,姚劲波在日前转转发布会上直言,要投入数亿美金发展转转。二手闲置交易市场似乎突然就火起来了。

  事实上,对整个在线二手交易市场来说,消费者需求一直存在,而且逐渐旺盛,只是没有得到合理的释放。以参与程度不断上涨的大学生群体为例,数据显示,一名在校大学生四年里能产生1万元以上的闲置资产,3000万大学生市场就有千亿的闲置交易,而目前校园闲置物品流动率不足30%,转卖率仅7.7%。

  在生活必需品服饰类目中,63%的人选择把衣服放在衣柜,40%的人群家庭闲置量在10-30件。而其中的大部分人,在衣服不能退货的情况下,选择扔掉或闲置,相信很多女生都有几件“压箱底”的衣服。由此,也不难看出,二手闲置交易的习惯并没有被普遍接受或养成。

  此前,58、赶集、淘宝旗下都有二手交易网站,但一直不温不火,其中一个很重要的因素就是买卖双方缺乏最初的信任,商品交易规则和评估标准不明确,后续的售后更是得不到保障。

  如今,闲鱼、转转等平台都采取担保交易,引入第三方名企邮箱认证、芝麻信用认证等,与微信、微博等社交媒体账号链接。在3C产品中,转转还推出验机服务,支持30天质保,以未来3年不盈利的代价完善用户体验,闲鱼方面也曾表示,没想过赚钱。

  总的来说,互联网巨头的加入已经让二手闲置交易市场渐渐明朗,但远没有成熟。虽然闲置分享经济市场巨大,但要挑战传统电商还有很长的路要走。

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