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混改!中国联通的大跨步和与绊脚石

发布时间:2018-01-25  来源:新浪科技     背景: 无障碍通道

  “国有企业机构臃肿、人浮于事。头越来越大,四肢越来越小”。

  在中国联通混改方案实施近4个月后,董事长王晓初直指问题所在。在过去半年中,联通从内到外进行着“大刀阔斧”的改革:“瘦身健体”、股权重设、战略合作、成立新公司、市场化导向……

  在经历了最初的喧嚣与质疑后,各界对于混改已逐渐趋于理性,大家开始重新思考混改的目的与方向。而对于友商中国移动和中国电信来说,他们亦在时刻关注混改动向,毕竟这一举措牵动着中国整个电信行业。

  改革大跨步:

  1、员工转岗不下岗

  2016年9月底,联通被列入首批国企混改试点单位,在历经10个多月后,混改面纱终被揭开。

  联通曾发布公告,参与混改的企业包括腾讯、阿里巴巴、百度、京东等多家公司,共引入巨资达780亿元。

  混改随即开始,“大刀”最先砍在了人员编制上。

  “这不是裁员,是转岗但不下岗,转到什么岗位因人而异”。

  根据联通官方的数据,混改后的“精简瘦身”,总部部门数量减少33.3%,人员编制减少51.6%;省分公司机构减少20.5%,人员职数减少15.5%。

  在联通高管看来,此举是“提质增效”的决心,事实也证明,从运营效率、成本结构和人力成本上,“瘦身”后都有明显向好的趋势。

  不过,转岗就意味着重新调配工作。王晓初也对此表示过担忧:“庙拆掉了,和尚不好安排,这是最困难的事情”。

  “管理层是想让员工都动起来,也有人因此离开了”,联通内部人士向新浪科技称,过往的很多年中,有些员工养成了松散的工作态度,让这些人去营业厅办公并不现实,“瘦身”对此类人的影响很大。但从联通内部的框架看,此轮“瘦身”退出企业的员工数量会控制在1%,“联通全国的员工已经超过了25万人,1%意味着2500人,即便离开了,对整个企业的影响可能不会太大”。

  2、3%员工持股激励

  “员工要得到期权,需要付出巨大努力”,不久前,王晓初在接受媒体采访时透露,联通混改要让核心员工与企业利益共享、风险共担,所以将有3%的员工股票激励。

  近期,联通多家分公司已就持股名单进行了公示,公示期为10天,目前已有部分员工完成了持股签约。

  “我们的名单多是副处级以上的领导”,联通一家分公司员工在接受新浪科技采访时透露,此次员工持股不仅在职位等级上有要求,而且还受到了众多条件的限制,例如前两年为禁售期,禁止转让,解锁期为3年等,最重要的是,3年内业绩均要达到考核标准,否则“前功尽弃”。

  该员工坦言,联通要获取更多用户,肯定会从友商手中“抢夺”,目前已给部分分公司下达了新指标,普遍反应业绩压力较大。

  据悉,联通将于近日公布最终持股名单。

2016年联通合作伙伴大会上,王晓初与李彦宏、马化腾等探讨跨界合作

  2016年联通合作伙伴大会上,王晓初与李彦宏、马化腾等探讨跨界合作

  3、李彦宏等拟进管理层

  除员工调岗和股权激励外,联通管理层的变动始终受到外界关注。

  1月23日,联通发布公告称,公司董监事会拟提前换届,引入新的国有股东和非国有股东代表担任公司董事或监事。

  据悉,中国联通董事会成员拟由7名扩大至13名,董事会中非独立董事共8名。

  新浪科技注意到,在8人的名单中,有5人非联通背景。其中包括百度首席执行官李彦宏、腾讯高级执行副总裁卢山、京东集团首席战略官廖建文、阿里云总裁胡晓明和中国人寿保险副总裁尹兆君。而其他三人为联通董事长王晓初、总经理陆益民和党组副书记李福申。

  从当初引入民营战略投资金额来看,BATJ分别投资了70亿、43亿、110亿和50亿。

  对于李彦宏等人的加入,外界普遍认为是在助推联通加快市场化的步伐。

  “一般来说,这些董事只会参与战略方面的制定,对于如何管理和执行不会牵扯太多”,独立电信分析师冯远江告诉新浪科技,无论是李彦宏还是胡晓明等,其主要精力都是各自公司和业务的发展,所以他们只会参与联通战略的制定,对于如何改革还要依靠联通自身。但值得注意的是,这些公司肯定会通过联通的“管道”下发一些互联网产品,此举也是为了促进双向合作。

  成长绊脚石:

  1、固网业务停滞不前

  1月22日,三大运营商的年底成绩单出炉。

  在固网宽带方面,12月份只有中国联通不增反减,其固网宽带用户减少96.4万户,累计达7653.9万户。而友商中国电信,新增66万户,累计1.3353亿户。中国移动的增速喜人,净增254.8万户,总数达1.12687亿户。

  “南电信北联通的说法早被打破了”,冯远江称,过往几年中,电信和联通以黄河为界划分了优势区,北方10省为联通优势区,南方21省为电信优势区,而目前这一所谓的优势区已不复存在。中国移动近两年在固网方面迅速崛起,目前已与电信的累计用户数量十分接近,而联通则与友商的差距越来越大。

  这或许与联通的战略有关。对于固网宽带业务,王晓初曾在股东大会上表示,联通不做主动价格调整应对,将更多从内容和服务方面入手。

  但从目前的实际效果看,多数用户仍会将价格作为选择的首要因素。

  “宽带市场的红利在逐渐减退,用户也被瓜分殆尽,若不进行价格战,联通想要再夺回更多的宽带用户,难上加难”,冯远江说道。

  2、线下渠道不存优势

  除固网宽带业务停滞不前外,渠道问题也是困扰联通多年的痼疾。

  一直以来,联通都在全国建立着庞大的销售渠道,但密集的店铺和大量销售人员带来的是高额的成本,更重要的是,友商也在用相同的方式铺设渠道,某些时候的话费补贴力度要高于联通,在没有差异化的激烈竞争中,联通并不存在优势。

  “我们做代理商都是两三家一起做,谁返点高就会主要推销谁”,北京朝阳区一家第三方代理商表示,渠道的竞争一直很激烈,从以往经验看,联通在返点上的优势不明显,这也导致部分店员积极性较低。

  此外,与友商相比,联通的用户规模相对小,导致销售业务的商家数量也较少,这同样不利于联通线下渠道的发展和维护。

  更重要的是,联通的市场政策较多变,渠道商对客户的维护工作不到位,从而导致离网率偏高。

  联通也意识到了此种情况,所以欲借助混改扭转这一局面:一方面,联通想借助互联网的渠道优势降低获客成本,减少渠道产生的巨额费用。另一方面,互联网产品可以实现差异化竞争,改变了以往单纯的话费补贴,从而达到提升质量的目的。

网上流传的联通合作卡资费对比

  网上流传的联通合作卡资费对比

  3、喜忧参半的大王卡

  在12月份的成绩单中,联通当月4G用户净增443.8万户,2017年4G用户全年累计净增7032.5万户,累计达1.74876亿户。虽然数据不太亮眼,但联通与腾讯联合推出的大王卡,已超过了5000万用户,此外还有其他互联网套餐卡的加持,这让联通的4G用户数量较此前增幅不小。

  大王卡等是否可以帮助联通渡过难关?业内专家对此呈现两派说法。

  有专家认为,虽然大王卡的出现增加了4G用户数量,但其优惠力度正在破坏联通的现有价格体系,这可能会导致用户ARPU(每用户平均收入)的下跌,“(大王卡)流量便宜,谁还会单独去买你4G流量?”

  冯远江则认为,大王卡这类产品可以优化现有的用户结构,“现在有些地区还有大量3G用户,这些互联网产品可以将这些人转化为4G用户”,此外,这类人群的激增也会促进联通DOU(每月上网流量)的提升。更值得注意的是,此举利用了腾讯的渠道优势降低了获客成本,“这类产品带来的快速用户增长,才是联通反攻的关键”。

  结语:变革需要时间和市场证明

  2018年是联通混改实际落地的一年,同样是见成效的一年。

  近两个月来,联通客服正在不竭余力地推广着“冰激凌套餐”,试图以更优惠的价格从友商手中“抢夺”新用户。而预存话费的各类广告语也贴满了各地的营业厅。

  王晓初的“连环拳”,无疑正在加速推进着变革,这场变革关系到整个电信行业,但需要时间和市场来证明。正如很多互联网做事,只有实施了才能明白是否有价值。

  也许正如王晓初所言:评价混改好坏的重要标准是企业经营效益是否提升,希望大家拭目以待,中国联通会给出满意答案。

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