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个推增长沙龙:数据为网易新闻用户增长提供“气血”

发布时间:2019-08-01 15:59:16  来源:互联网    背景:

  近日,个推品牌沙龙“人人都是增长官”第三站来到了北京。本次活动,个推携手运营小咖秀,邀请个推、网易新闻、京东教科等知名互联网产品的增长负责人,深入探讨“打破流量壁垒,以数据思维打造用户增长力”这一热议话题。

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-网易新闻用户增长负责人徐梓超-

  在用户增长方面有丰富实战经验的网易新闻用户增长负责人徐梓超,是一位不折不扣的增长老兵。他曾先后负责大众点评、美团、搜狐新闻等知名APP的用户增长工作。此次沙龙上,他别出心裁地从传统中医学的角度为大家阐述了“圆运动的用户增长”。

  徐梓超认为,产品的功能就像人的五脏六腑,正如人的五脏六腑需要气血滋养一样,数据就是气血,产品也需要通过数据分析来不断的优化和完善,这也是用户增长的原则和核心目标。网易新闻将数据应用于用户生命周期的各个阶段,通过数据促增长。

  在新用户获取阶段,网易新闻借助更多的模型算法,更多机器学习的能力,去做好预算的分配。比如把新用户对DAU的贡献作为目标,怎么能够以最少的钱获取新用户对DAU的贡献,这个是模型需要学习的,同时输出的是渠道怎么分配预算,每个渠道里面的不同资源应该怎么分配预算,这就是模型简单的框架。通过不断的校正与优化,网易新闻通过算法来去优化投放,对整体DAU的贡献提升了大概10个点以上,用同样的投入得到更多有效的用户。

  在用户激活阶段,APP仅仅依靠用户填写的一些特征是远远不够的。网易新闻通过与个推这样的第三方数据公司深度合作,补全用户画像体系,通过提高开机引导的精准度,优化新用户激活的效果。当然,这一阶段的运营不能单纯的依靠机器,人工运营也非常重要,因为有的时候机器过于理性,需要有感性、有温度的运营措施来做补充,所以就会采用人工的方式去针对一些人群的特征,做针对性的功能、内容核活动。

  在用户流失阶段,不能只是简单粗暴把用户找回来,而是需要区分用户流失的内因和外因,对应不同的用户和不同情况,出不同的运营方法和解决方案。大型的公司接入外部流量,通过自己的DSP做投放。在自建DSP系统上,APP既可更灵活地进行精准投放,同时所有的数据都可以留在产品内部,帮助APP发现很多有价值的信息。网易新闻正在做这样的事情,也从中获取了很好的收益。

  最后是用户卸载阶段。对卸载用户进行二次激活,从留存来讲比重新拉一个用户的贡献更大。APP可以通过自己统计,同时借助厂商和第三方数据公司的能力,把这批卸载用户圈选出。这部分用户对你来说是熟悉的陌生人,你可以通过数据分析更准确的了解这些用户需求,就意味着你能更好的满足他的需求,无论是自己的DSP还是外部的信息流,你都可以更好地激活这部分用户。

-用户增长的太极之道-

  在个推增长沙龙的最后,徐梓超总结说,用户增长就是一个以用户需求为轴的圆运动,轴转则圆动,圆动则增长。在这样一个太极图中,如何灵活巧妙地借用其中的道与术,实现用户增长,是个系统的过程,需要我们不断挖掘和探索。

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