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世界互联网大会成功举办 顺丰丰修售后赋能乐享更多智慧生活场景

发布时间:2019-10-24 09:32:24  来源:互联网    背景:

  10月20日-22日,一年一度的“乌镇时间”启动,第六届世界互联网大会在浙江乌镇成功举行,来自80余个国家的1500多位嘉宾出席了本次大会。现场一大批“黑科技”成果集中亮相,5G、人工智能、物联网、大数据成为“乌镇热词”。5G、北斗导航、区块链这三项新兴技术今年首次在大会开设专区展示,展示了5G远程驾驶、5G高清直播、VR教育、AI智慧医疗、AR博物馆、机器人弹钢琴等智慧应用。

  可见现如今,人工智能已不仅仅是科技行业的概念,而是渗透到生活的方方面面。从机场和车站刷脸进站、旅行中无人机拍照,到语音识别口语教学、智能家居、无人驾驶汽车…越来越多的AI+应用场景落地,几乎各行各业的企业都在拥抱“人工智能”。

  但实际上,当前人工智能企业也面临很多问题,如研发投入巨大,落地场景有限、入不敷出等,尤其无暇顾及售后服务这一环节,基于这样的大环境和契机,顺丰旗下售后供应链服务品牌丰修顺势不断发展,提供“多行业、跨品类、一体化”的售后供应链行业解决方案,为智慧美好生活带来了全新的注解。

  顺丰丰修作为围绕智能终端厂商而兴起的售后综合服务供应商,打通整个产业链条,为智能终端厂商的售后服务强势赋能,领跑AIoT(人工智能物联网)服务赛道的先发优势与服务模式创新。尤其是2019年5G来临之际,面对“5G+AIoT”这一时代机遇,无论是服务智能硬件产品的经验积累,亦或是丰修在维修性技术研究、设备投入、人才复用的深耕与沉淀,顺丰丰修已经具备了先发优势。

  顺丰丰修从“深耕自有”和“广泛合作”两个方向集中突破AIoT服务链,即一边深耕硬实力,背靠顺丰庞大的物流和仓储“先天资源优势”,以及自建七大售后维修中心+近千名专业维修工程师团队,发挥平台优势,打破行业壁垒,提升售后供应链服务效率,据了解,目前顺丰丰修可实现“5分钟响应、2小时上门、1小时修好”的上门服务时效和“2小时内上门取件,同城24小时、同省48小时”的标准化寄修服务。

  另一边顺丰丰修也不断拓展服务边界,同时引领售后服务行业的服务标准、认证标准等,在真实可靠的大样本上进行数据分析和预测以提供精细化高品质服务。官方资料显示,截至目前,顺丰丰修服务品类囊括3C数码、智能硬件、智能家居、新能源、医疗器械等,服务用户已超过500万。

  前些年购买和体验智能家居的玩家是痴迷技术的技术创新者和非理性消费者,未来将有越来越多理性消费者(即早期消费大众)、超理性消费者、观望者(即跟随者)购买智能智能家居产品,技术鸿沟已被跨越,智能家居正在飞入寻常百姓家。顺丰丰修将从售后切入,解决智能家居产品使用过程中的实际售后服务需求和痛点,遇见可期的未来。

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