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中小银行理财业务转型落地,净值理念宣传&客群分层营销必不可少

发布时间:2021-03-29 11:35  来源:互联网    背景: 无障碍阅读通道

  自资管新规和银行理财净值化实施以来,中小银行的理财业务亟需转型,以应对变化的监管环境和竞争激烈的理财市场。

  对此,某农商行副行长认为,中小银行的服务对象多是资金规模偏小、风险承受能力较弱、金融知识储备较少的风险规避型投资者,随着理财产品净值化的推进,行方亟需对这些客户进行净值观念的培育、风险意识地加强,并在这个过程中逐渐完善客户标签,进行客群分层营销。

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  而无论是净值理念的宣传,还是客群分层的营销,都离不开通信的触达及交互。对此,中小银行可在支持多渠道精细化运营、打造多源多维通信数据池的ICC融合通信中台上,通过“唯一用户ID+营销贴片+智能短链+标签客群”的组合搭配,一站式满足上述需求。

  唯一用户ID,打破渠道运营壁垒

  ICC融合通信中台通过“预置集成渠道平台,以统一消息API对接”的根本逻辑,从源头实现了各渠道平台、业务系统之间的互联互通。并由此得以调取各渠道平台中的用户身份标识,把其归总为“唯一用户ID”。

  基于唯一用户ID,银行在消息发送、运营管理中,可轻松打破不同渠道之间的孤岛壁垒,统筹同一用户在各渠道的运营情况,为后续收集“营销贴片+智能短链”的运营数据,打造更全面、立体的用户画像打下扎实的基础。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  营销贴片,低成本培育净值观念

  渠道平台互联互通更大的价值,是ICC可以在资源整合的基础之上,结合触达场景、业务属性,实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化推送。

  当银行通过短信、微信等渠道下发动账通知等生产类消息时,可通过“营销贴片”在消息后附加科普净值观念、增强风险意识、推荐理财产品等内容。如此一来,即可降低单独宣传、营销的通信费用成本,也可利用生产类消息的高打开率,提升宣传营销内容的阅读率。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  智能短链,全方位跟踪行为轨迹

  出于消息字数承载限制、排版美观简洁等考虑,银行通过“营销贴片”附加的宣传营销内容不宜过长,此时“智能短链”的价值便显现出来了——首先,行方只需用简短的文案吸引客户去点击短链即可;其次,短链的一键跳转,避免了多个渠道切换导致的转换流失率;最后,跳转后的页面还可以通过文字、图片、视频、小游戏等多种形式,进行更形象生动的宣传营销。

  与此同时,通过智能短链的数据埋点,行方可对用户各个步骤的点击、浏览、分享等行为数据进行抓取,筛选出对科普净值观念、增强风险意识、推荐理财产品等内容感兴趣的用户,为后续构建标签画像做准备。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  

  标签客群,数据反哺于客群分层

  当银行多次以“营销贴片”进行净值理念宣传、理财产品推荐,并通过智能短链捕捉用户行为轨迹,筛选出初步意向用户后,便可给这些用户打上标签,使其进入到用户生命周期运营的下一环——针对其兴趣点,进一步通过“营销贴片”进行不同收益、风险的理财产品推荐,构建更加多维、更加细致的用户标签。

  当用户标签积累到一定程度后,又可以此为基础,综合不同的标签分组,依据产品特色或业务需求,将不同的标签排列组合,进行系统化的客群划分。由此实现客群分层营销的逐步迭代完善。

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  (图片来源:玄武科技·即信)

  综合来看,资管新规和银行理财净值化给理财业务带来全新挑战的同时,也带来了更多的机遇。中小银行可借此契机,通过ICC融合通信中台,在日常的运营服务中,对外培育客户的净值观念和风险意识,对内完善标签客群的分层,逐步形成独具特色的理财业务体系,谋求长远的可持续发展。

  关于我们

  即信云通信是以cPaaS为基础,涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台,并围绕企业通信需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务,广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业,致力于帮助企业连接用户与渠道,在融合通信中驱动企业业务创新与发展。

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