【ITBEAR】爱玛科技，这家老牌两轮电动车制造商，正面临前所未有的挑战。公司实际控制人、董事长兼总经理张剑被留置的消息，引发了业内外的广泛关注，尽管具体原因尚未明确，但对公司的影响已显现无疑。
爱玛科技作为家族企业，由张剑、段华夫妇创立，目前张剑持有公司68.78%的股份，是公司无可争议的核心人物。然而，市场环境的变化也给爱玛带来了巨大压力。新兴品牌如九号和小牛等的崛起，推动了市场的新一轮变革。
根据数据显示，2023年爱玛科技的业绩增长近乎停滞，2024年上半年也仅实现了个位数的增长。在存量市场的激烈竞争中，任何疏忽都可能导致企业被淘汰。
近日，消费者王女士投诉称，她购买的爱玛电动摩托车在正常充电时突然自燃并引发火灾。事故发生后，王女士虽然联系了专卖店和官方客服，但处理过程并不顺利。
王女士表示，她的电动摩托车在质保期内一直正常使用，但专卖店至今未向她提供质检报告。最终，专卖店给出的处理方案是为她更换一辆价值1999元的爱玛Q豆型号电动摩托车，但王女士对此并不满意。
电动车行业的服务态度问题也日益凸显。根据消费保数据显示，自2019年以来，电动车相关投诉量持续增长，其中服务态度差是目前投诉量最高的问题。
涉诉品牌中，雅迪电动车以544件投诉位居首位，爱玛电动车和台铃电动车分别排在第二位和第三位。虚假宣传、配件问题、电池质量以及推脱三包责任等问题也频繁出现。
消费保专家表示，电动车行业已结束粗放式扩张阶段，正式迈入追求高质量和规范化发展的新轨道。企业必须保证产品品质、安全，并坚持科技创新，特别是电池安全性的提升。
