近日，中国人民大学历史学院知名研究员及百家讲坛主讲嘉宾张宏杰，在社交媒体平台上分享了一段自己乘坐网约车时遭遇的不快经历，此事迅速引起了公众的广泛关注。
据张宏杰描述，他通过滴滴出行软件预约了一辆首汽约车服务。在寒风中等待了足足7分钟后，车辆终于抵达。然而，当他试图拉开车门时，却发现车门竟被锁着。司机下车后，向张宏杰提出了一个意外的请求：“要不咱们取消订单，线下交易怎么样？这样我能多赚20块，对你也没什么损失。”
面对这一突如其来的提议，张宏杰当即表示拒绝，他强调线下交易缺乏必要的保障。但司机却坚持不进行服务，甚至以当地叫车困难为由，建议张宏杰重新叫车。当张宏杰询问司机是否不担心被投诉时，司机竟坦然回应：“你尽管投诉，实话告诉你，投诉也没用。我是首汽约车的司机，不是滴滴的。如果我是滴滴司机，这么做肯定会被封号，但首汽的司机天天都这么干，又不止我一个。”
针对此事，九派新闻援引首汽约车客服的回应称，平台有明确规定，禁止司机要求乘客取消订单并进行线下付款。客服人员还建议，乘客在遇到类似情况时，应积极向平台投诉，以维护自身权益。
张宏杰的这一遭遇，不仅揭示了网约车行业中存在的某些不规范行为，也引发了公众对于网约车服务质量和监管力度的再次审视。
