亚马逊2024年财报揭晓，利润大幅增长95%，收入达6380亿美元，市场反响热烈。这一年的业绩亮点不仅在于整体收入的稳健提升，更在于利润率的显著优化，利润额跃升至592亿美元，增幅惊人。
财报发布之际，亚马逊股价持续攀升，屡创历史新高，峰值达到242.52美元。这一轮上涨背后，有多重因素共同作用。一方面，随着特朗普胜选后市场信心增强，美国经济前景乐观，通胀预期下降，消费者和企业的乐观情绪带动了零售市场的整体复苏。另一方面，亚马逊在人工智能领域的布局开始显现成效，尤其是将机器人技术融入物流网络，有效降低了运营成本，提升了利润率。
尽管亚马逊的整体业绩亮眼，但其内部结构和市场动态却呈现出更为复杂的一面。零售业务依然是亚马逊的基本盘，其中电商板块表现尤为突出，2024年线上商店收入达到2470亿美元，同比增长6.54%。然而，这一增速已略低于全球电商市场的平均增速。根据Stocklytics的报告，2024年全球电商市场价值预计达到4.11万亿美元，同比增长15%。
与亚马逊业绩的春风得意形成鲜明对比的是，商家端的反馈却显得较为冷淡。据国外媒体《现代零售》报道，越来越多的卖家对亚马逊的忠诚度正在下降，主要原因在于成本上升和利润压缩。一位管理数百个品牌的咨询顾问指出，几乎没有亚马逊本土卖家还在坚守平台，大家都在寻求外部拓展机会。国内行业研究机构的调查结果也显示，有65%的卖家在亚马逊大促期间未能达到预期的营收和利润目标。
商家们普遍反映，亚马逊平台变得越来越复杂，合作门槛不断提高。例如，从发货开始，卖家需要面对的收费项目多达16项，包括入库费、处理费、仓储费、广告费等，且这些项目和费率经常调整，增加了运营的复杂性和不确定性。亚马逊已经步入3.0时代，重资产商家更具优势，小商家则面临更高的门槛和更大的挑战。
面对商家的流失和市场竞争的加剧，亚马逊也采取了一系列应对措施。一方面，为了应对低价竞争，亚马逊推出了全新的低价商城“Haul”，引入类似Temu的全托管模式，商品定价低于20美元，主要供应商来自中国。这一举措被视为对Temu和Shein等低价电商平台的反击。
另一方面，亚马逊通过调整佣金率和物流费用，降低卖家的经营成本，以留住现有卖家。例如，2024年5月，亚马逊下调了低价格服装行业的佣金率，美区价格低于15美元的服装佣金率从17%降至5%。亚马逊还承诺在2025年美国站不会提高佣金率和物流费用，也不会引入新的费用项目。
除了价格策略的调整，亚马逊还将自身在AI方面的优势应用到了零售业务上。针对卖家和买家，亚马逊推出了AI助手，以提升流量入口和匹配效率。例如，购物助手Rufus可以帮助用户快速获取产品信息，总结客户评价，提供个性化服务。这一举措在一定程度上补充了纯货架电商“人找货”的被动购物逻辑。
然而，亚马逊面临的挑战并未因此减少。随着沃尔玛、Shopify、TikTok Shop和Temu等竞争对手的崛起，亚马逊在零售市场的主导地位正受到前所未有的挑战。特别是Temu和TikTok Shop，以更低的门槛和收费吸引了大量商家入驻，并通过低价策略迅速抢占市场份额。根据伯恩斯坦发布的报告，Temu已成为全球月活跃用户数最多的电商平台，特别是在美国市场，Temu的月活用户实现了指数级增长。
为了应对这些挑战，亚马逊不仅需要继续优化自身的运营效率和成本结构，还需要不断创新和拓展新的业务领域。同时，亚马逊也需要密切关注政策动态和市场变化，灵活调整策略以应对潜在的风险和机遇。
特朗普上任后对中国商品加征关税的政策也对亚马逊及其竞争对手产生了影响。这一政策减弱了Shein、Temu等低价电商平台对亚马逊的攻势，但同时也给亚马逊的Haul商城带来了负面影响。不过，考虑到亚马逊在物流、仓储和配送方面的优势以及商家和消费者的多元化需求，关税政策对亚马逊的长期影响仍有待观察。
总体而言，亚马逊在2024年取得了令人瞩目的业绩成果，但面临的挑战也不容忽视。在未来的发展中，亚马逊需要继续保持创新和灵活性，以应对不断变化的市场环境和竞争对手的挑战。
