近日，广西的莫先生一家五口在选择哈啰顺风车作为回家交通工具时，特意勾选了“不拼车”选项，并支付了超过1400元的车费。然而，这段本应舒适的旅程却因顺风车司机的行为变得不愉快。
据莫先生反映，尽管他们选择了独享服务，但司机在途中仍擅自接载了两名额外乘客，导致原本7座的车辆内挤满了8人。司机还改变了原定路线，使原本600多公里的路程增加至700多公里。
莫先生对于此次经历感到十分不满，他认为自己支付了独享服务的费用，理应享受到不被打扰的乘车体验。然而，事后哈啰顺风车平台仅退还了45元，拒绝提供进一步的赔偿。
4月16日，财经网科技援引哈啰顺风车的回应称，平台已经核实了车主确实存在额外拼人的行为，并向莫先生一家表示歉意。作为补偿措施，哈啰顺风车表示将提供令乘客满意的赔偿，并永久封禁涉事车主的账号。
同时，九派新闻也报道了哈啰相关人士的回应。该人士解释称，之前退还的45元是系统自动判责的结果，并非平台对乘客的最终补偿。他表示，后续的补偿金额将会让莫先生一家感到满意。
此次事件再次引发了公众对于网约车平台服务质量的关注。不少网友表示，希望平台能够加强对司机的管理和培训，确保乘客能够享受到安全、舒适的乘车体验。
