在近日由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会精心策划的“2025第三届新客服节”盛会上，人瑞人才科技控股有限公司旗下的辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司凭借其出色的服务表现和创新实践，在全国众多竞争者中独占鳌头，荣获了“服务价值最佳实践奖”。同时，该公司的项目总监孙云权与实习班组长赵思萌也凭借卓越表现，被授予了“卓越服务之星”的荣誉称号。这一连串的荣誉不仅彰显了人瑞人才在客户服务领域的卓越地位，也反映了其在数智化服务领域的强大实力。
本次客服节以“智能驱动，服务无界——AI赋能客服行业创新发展”为主题，汇聚了来自全国各地的500多位行业精英、学者及企业代表，共同探讨客服行业的数字化转型与未来发展趋势。在这一充满智慧碰撞的平台上，人瑞人才凭借其卓越表现，成为了一颗耀眼的明星。
近年来，人瑞人才在多媒体运营、智能审核、标签标注、业务营销等多个业务场景中，构建了强大的核心服务能力。同时，依托其人力资源一体化服务能力和在客户中心服务领域的持续创新，人瑞人才在人员稳定、品质交付、快速响应、信息安全等多个维度上，均实现了客户服务价值的全面提升。这些努力不仅提升了客户满意度，也为人瑞人才赢得了良好的市场口碑。
从人瑞人才2024年的年报中，我们可以窥见其在数字化运营及客服板块所取得的显著成绩。数据显示，该板块实现了2.7亿元的收入，同比增长4.3%。这一亮眼的数据背后，是人瑞人才在客服领域的深耕细作和不断创新。目前，人瑞人才在营口、成都、泰安等地已建立了具有规模化优势的数字化运营与客服中心，且发展潜力巨大。
人瑞人才的数字化运营及客服板块服务已经覆盖了互联网、金融、电商等多个行业，为数百家企业提供了创新高效的服务体验。这些成功案例不仅展示了人瑞人才在数智化服务领域的强大实力，也为其未来的发展奠定了坚实的基础。
