近期，针对北美地区部分用户反馈的U型窗机贯流风轮叶片发霉问题，美的空调迅速响应，主动向美国及加拿大的用户发起召回服务。这一举措不仅彰显了美的空调对产品质量和用户体验的严格把控，也体现了企业高度的社会责任感。
美的空调明确表示，此次召回是出于对用户负责任的考虑，并非因为产品存在影响正常使用、能效或安全性能的重大缺陷。事实上，该产品在出厂前均经过严格的质量检测，并已获得北美权威认证机构CSA的安全认证，完全符合当地市场标准。美的空调强调，发霉问题主要是受到外部特殊环境条件和用户使用习惯的影响，如长期未使用空调、潮湿环境、空气污染以及清洁不彻底等。
为了解决这一问题，美的空调为受影响的用户提供了多种周到的售后服务选择，包括退款退货、寄送配件自助维修以及免费上门检测与维修等。通过更换新材质的排水塞，美的空调有效阻断了霉菌生长的隐患，从而提升了用户的使用体验。
在国内市场，美的空调同样致力于提升用户体验和服务质量。近年来，美的持续推行免费家电清洗活动，赢得了广大用户的认可和信赖。例如，在今年的“美粉节”活动中，美的为用户提供了1V1专属管家、家电免费清洗、耗材滤芯半价以及美粉专享优惠券等四大权益。而在“美的火三月”活动中，美的同样提供了家电深度免费清洗服务，涵盖了空调、滚筒洗衣机、冰箱、油烟机等多种产品，并推出了“7天无理由退货、15天无忧换货”等贴心服务。
特别是在小家电产品领域，美的更是走在了行业前列。作为国内最早实施“365天只换不修”服务政策的企业之一，美的在小家电产品上的服务承诺赢得了消费者的广泛赞誉。这一服务政策不仅体现了美的对产品质量的自信，更体现了企业对用户需求的深刻理解和关注。
美的空调一直以来都将产品质量和用户安全放在首位。无论是主动召回问题产品，还是在国内外市场持续推出的优质服务举措，都充分展示了美的空调在产品质量和专业服务方面的可靠保障。这些努力不仅提升了用户的满意度和忠诚度，也为美的空调在全球市场的持续发展奠定了坚实的基础。
