近期，随着年轻一代消费观念的转变，“使用权”正逐渐取代“拥有权”成为新风尚，租赁消费模式借此东风迅速崛起。为了营造更为健康的租赁市场环境，支付宝近期推出了《消费品租赁行业交易管理规范》。这一规范细致入微，涵盖了交易流程中的多个关键环节，如订单信息展示、费用收取标准以及服务履约等，旨在为商家提供明确的经营指导，同时增强消费者的信任与满意度。
在订单信息与协议内容展示方面，支付宝的新规要求商家必须详尽无遗地呈现所有相关信息，确保消费者的知情权得到充分保障。这包括但不限于服务标准、租赁方案、商品详情、增值服务和赔偿规则等。租赁协议中也需预先明确用户在违约情况下的责任，杜绝任何形式的强制购买行为。若用户有购买意向，商家应清晰告知具体购买价格。
针对以往租赁消费中费用收取不明确的问题，此次新规也做出了明确规定。在遵守法律法规和平台规则的前提下，商家享有自主定价权，但费项标准必须清晰统一。新规禁止商家诱导用户下单和预收租金，要求每期租金固定不变，且在租约生效后不得调整租期和租金金额。同时，押金数额也不得高于租赁物出租时的官网售价或市场公允价值，且租赁物的收货和寄回当日不计入租期。
在用户履约方面，新规同样给出了明确指导。用户归还租赁物后，商家需在72小时内及时确认签收并检查物品状况。商家应提前公示合理的损坏赔偿标准和违约金标准，若用户提前归还且违约，商家可收取合理的违约金；若租赁物发生人为损坏，商家则可按照公示的标准要求赔偿。这一规定有效解决了以往租赁归还确认慢、违约收费不透明等问题。
据悉，支付宝平台一直在不断加强租赁行业管理，保护消费者权益。在过去的一年里，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序。此次发布的《消费品租赁行业交易管理规范》将于9月1日正式生效，在此之前，商家需积极对照平台规范标准，对租赁服务体验进行提升和优化，以适应新的市场环境。
