eBay美国站近日宣布，为了增强买家满意度并提升汽摩配（P&A）卖家的市场竞争力，将于2025年7月15日正式实施一项针对汽摩配品类的全新退货政策。这一政策的出台，旨在通过优化退货流程，为买家提供更加便捷的服务体验。
根据eBay发布的通知，新的退货政策将适用于eBay Motors>Parts & Accessories（6028）类别下的商品。然而，并非所有该类别下的商品都需要遵循这一新政策。具体而言，完整发动机（Complete Engines）(33615)、车门面板（Door Panels）(33696)、汽车发动机盖面板（Hood Panels）(33646)等特定分类，以及仅提供本地提货或使用货运服务的商品，将豁免于此次政策更新。
值得注意的是，新政策主要针对物品所在地位于美国，且通过eBay.com站点销售给美国境内买家的商品。商品价格需超过10美元，商品状态需为全新或全新其他，且刊登形式需为一口价定价刊登。符合这些条件的汽摩配商品，卖家将需要提供至少30天的免费退货服务，并由卖家承担退货运费。
为了解答卖家们的疑问，eBay还发布了一系列常见问题解答。其中明确指出，卖家无法选择退出免费退货服务，因为这是汽摩配行业买家的一项关键需求。政策生效后，eBay将自动更新符合条件的在线汽摩配商品刊登的退货政策为免费退货服务。对于不符合新政策要求的商品，eBay表示将无法继续刊登，以确保平台的合规性。
为了确保卖家的利益不受损害，eBay还宣布将对提供免费退货服务的卖家提供退货运单补贴。自2025年7月15日起，当买家因个人原因（如购买错误、改变主意等）需要退货时，卖家可以享受50%的eBay退货运单费用补贴。不过，这一补贴仅适用于使用eBay生成的退货运单，卖家自行上传的运单则无法享受此优惠。
eBay还强调了免费退货服务的卖家保护政策将继续有效，包括部分退款功能以及评价保护政策。对于因商品与买家车辆不适配而退货的情况，eBay将按照eBay保障适配计划承担100%的退货运费。这一措施进一步保障了卖家的权益，同时也提升了买家的购物体验。
在退货设置方面，eBay提醒卖家及时设置或更改帐户的退货地址，特别是美国海外仓卖家，应确保提供美国当地的退货地址。对于在美国拥有多个退货地址的卖家，eBay提供了RMA功能以及退货请求偏好设置，以便卖家根据实际需求将商品退回不同的地址。
此次退货政策的更新，不仅体现了eBay对买家体验的重视，也反映了平台对卖家权益的保障。通过优化退货流程、提供退货运单补贴以及强化卖家保护政策等措施，eBay旨在打造一个更加公平、透明、高效的汽摩配交易环境。
