在智能化浪潮席卷全球的今天，安克创新科技股份有限公司正以其独特的方式引领智能硬件领域的变革。这家在智能用电、智能家居、智能影音等多个领域均有所建树的企业，不仅在全球市场上占据领先地位，更在AI技术的融合应用上展现出非凡的前瞻性和执行力。
安克创新的故事始于2011年，短短十多年的时间里，它已从一家初创企业发展成为覆盖全球146个国家和地区、拥有超过2亿忠实用户的行业巨头。其数码充电品牌稳坐全球第一的宝座，智能清洁和安防产品在欧美日市场也名列前茅，耳机、音箱、投影等品牌产品同样跻身全球前十。这一切的成就，离不开安克创新对创新文化的深耕细作和对前沿技术的敏锐洞察。
面对AI技术的蓬勃发展，安克创新没有选择观望，而是积极拥抱变化，将AI视为推动企业持续成长的关键力量。从2023年起，安克创新开启了全面拥抱AI的战略转型，无论是研发、营销还是业务运营，都力求实现AI的深度融入。为此，公司打造了企业级AI能力底座“AIME”，这一平台接入了多种主流的大语言模型，沉淀了数百个活跃的AI智能体，为不同领域的业务人员提供了强大的工作支持。
安克创新CIO龚银表示，AIME平台的建立，使得AI能力得以在不同业务单元中广泛应用，为算法工程师、产品经理、品牌经理、财务等岗位的业务人员提供了智能化办公与自动化管理的便捷工具。截至目前，基于AIME构建的AI应用已使用超过千万次，AI模型接口调用也超过千万次，极大地提升了工作效率和业务价值。
在AI技术的推动下，安克创新的业务价值得到了显著提升。特别是在智能客服场景中，公司借助亚马逊云科技的产品和服务，建立了高质量知识库和类实时知识更新机制，并搭建了50多个AI Agent来执行服务领域任务。这不仅提升了客户体验，还实现了效能的大幅提升。客服部门的工单解决率达到了70%，全球用户的满意度也随之大幅提升。
在产品研发领域，安克创新同样借助亚马逊云科技的力量实现了突破。公司基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock接入了Anthropic Claude模型，成功提升了编码效率，代码采纳率在一年内提升了35%。在研发生命周期管理过程中，安克创新还应用了亚马逊云科技的云计算技术，以及通过Amazon Bedrock接入Anthropic Claude模型实现了不同应用场景的智能体构建。这包括需求生成、产品文档、VOC洞察、单元测试、代码审核、自动排障、AI运维等多个环节。通过不同智能体间的集成与整合，安克创新的研发效率和产品质量均得到了大幅提升。
安克创新与亚马逊云科技的合作始于2017年，双方的合作不仅涵盖了AI底层基础设施能力的构建，还延伸到了办公、营销、产研等多个层面。未来，双方将继续深化合作，共同探索AI在营销领域的新应用，重塑下一代AI Native的自动化营销和自动化运营产品形态。
安克创新的成功实践表明，将AI深度融入产品设计、供应链管理、营销服务等全价值链环节，不仅能够重塑智能硬件的交互边界，还能够构建起以数据洞察为引擎的敏捷运营体系。这不仅意味着产品功能的迭代升级，更是对用户需求精准捕捉、运营效率指数级提升的整体把控。在激烈的市场竞争中，安克创新正是凭借这样的领先优势和持续创新能力，不断激发新的可能，始终保持领先地位。
