近期，网友黄先生经历了一次手机失而复得的波折。他在乘坐曹操出行网约车后，不慎将手机遗落在车内。
当黄先生试图通过曹操出行的客服电话联系司机时，遇到了意想不到的困难。客服人员告知他，只有使用下单时所用的手机拨打，才能查询到相关订单信息。然而，黄先生的手机已经丢失，无法使用。
黄先生尝试通过提供自己的手机号码来查询订单，但遗憾的是，曹操出行的客服人员多次表示无法查询到相关信息。这一回复让黄先生倍感无奈。
幸运的是，在第三方平台的帮助下，黄先生最终成功联系上了司机，并顺利取回了自己的手机。
事后，黄先生通过视频分享了这一经历。令人意外的是，曹操出行官方客服随后致电给他，表示已对当事客服进行了停职处罚，并将对其进行重新培训，待考核合格后方可重新上岗。
据曹操出行客服介绍，此次事件已被列为典型案例，并将向所有客服人员通报，以避免类似事件再次发生。这一举措显示了曹操出行对于提升客户服务质量的决心。
