近期，一位小鹏MONA 03的车主遭遇了意外的车辆损害。据车主描述，他在清理车辆天幕玻璃上的鸟粪时，惊讶地发现玻璃竟然出现了裂痕。车主强调，他的车辆无论是工作日停放于公司附近的空旷地带，还是周末停在家中的地下车库，都远离了可能的高空坠物风险，尤其是公司停车位置上方仅有树木。
面对车主的质疑，4S店售后人员提出了两种可能的解释：一是玻璃可能遭遇了飞石的撞击；二是鸟粪中可能混杂了硬物，如未消化的果核，这些硬物在落下时产生了足够的冲击力导致玻璃破裂。为了支持这一说法，售后人员试图说明自然界中的不可预见因素。
随后，小鹏汽车官方客服对此事作出了正式回应。客服表示，为了确定玻璃破裂的具体原因，需要门店进行专业检查，以区分是车辆自身的质量问题还是外部力量的作用。客服进一步说明，如果检查结果显示破裂是由质量问题引起，并且车辆仍在质保期内，公司将按照保修政策进行处理。然而，如果破裂是由外部因素造成，客服建议车主联系保险公司或自行承担维修费用。
此次事件引发了车主和公众对于车辆质量及售后服务的关注。车主表示，希望小鹏汽车能够尽快给出明确的解决方案，并对车辆的安全性能进行更为严格的审查，以确保未来不会发生类似的问题。同时，这也提醒了广大车主，在日常使用中应更加留意车辆的保养和维护，及时发现并处理潜在的安全隐患。
