在近日的一次分享会上，联想方案与服务业务的代表张天宇，向与会者深入分享了联想在利用人工智能（AI）技术驱动供应链创新方面的宝贵经验。张天宇强调，当前世界正经历从信息化、数字化向智能化时代的深刻转变，而供应链作为制造业的生命线，无疑是这一变革的前沿阵地。
联想，这家源自中国、享誉全球的科技企业，凭借其在过去13年里持续跻身福布斯世界500强的卓越表现，以及2022财年近5000亿人民币的营收，展示了其在全球市场的强大竞争力。联想在全球范围内拥有18个研发基地、超过30家工厂，以及超过33000项专利，业务遍布多个国家和地区，构筑了其全球化的坚实基础。
特别是在供应链领域，联想的成就尤为显著。在2023年的Gartner供应链排名中，联想荣登第八位，成为制造业中仅有的两家上榜的中国企业之一。联想不仅致力于提升客户体验，还建立了庞大的全球供应链网络，并将供应链的韧性置于首位。每天，联想需要处理超过8000张订单，其中80%以上为小批量订单，这要求联想的供应链具备极高的灵活性和响应速度。联想的工厂能够实现90秒一次的高效排产，每天可重新排产4次，展现了其在制造灵活性方面的卓越能力。
联想的全球化布局是其供应链韧性的重要保障。联想在全球建立了超过70家工厂，覆盖了多个国家和地区，并拥有近3000家供应商提供原材料支持。这种全球化的布局使得联想能够实现“任何东西、任何地方”的生产和交付，从而大大增强了供应链的韧性和响应能力。在过去几年里，联想的发货准确率提高了30%以上，发货周期缩短了20%，部分成本每年节省了超过1.5亿美元，回款周期缩短至7天，开箱退货率和整体退货率也分别降低了20%和10%以上。
随着数字化时代的到来，联想也在不断探索和实践供应链的数字化转型。从2001年开始的一体化平台建设，到全球化平台的打造，再到数字化供应链阶段的敏捷和精益双模态研发，联想的技术平台与业务需求始终同步演进。特别是在2023年ChatGPT出现后，联想开启了智能供应链的新篇章，更多地运用AI技术来支持高效运营。
联想推出的AI驱动智能体系服务，是其供应链数字化转型的重要成果。这一服务贯穿制造业整个生态系统，覆盖产供销、服务、职能等多个领域，提供标准化的解决方案。其中，工业智能体是核心，它基于四层架构，包括面向垂直行业的工具集、通用功能智能体、企业工作台以及与企业现有系统的对接。这些智能体能够实现自动化分析、识别和决策，从而大大提高供应链的效率和韧性。
以风险控制智能体为例，它能够从公域和私域数据中提前预知风险，评估对供应链的影响，并给出规避建议。在实际应用中，这一智能体成功识别并规避了供应短缺等风险，大大提高了风险识别的覆盖率和评估的准确性。联想还推出了订单履约智能体和运营智能体等成熟方案，这些方案都经过实践检验，可快速部署到企业应用场景中。
张天宇表示，联想的智能体系服务不仅是一套产品，更是一套完整的服务方案。它旨在打通企业AI转型的痛点，如场景难落地、成本高、算力弱等。联想提供了10多种针对供应链的具体解决方案库，并通过实践验证提供引导咨询服务。同时，联想还支持多云开箱即用部署，能够在90天内完成POC和原型验证。这些预制的智能体和工作台，将底层数据知识标准化接口，实现了端到端的交付。
在演讲的最后，张天宇呼吁业界携手共创AI驱动的智慧供应链，共建美好未来。他表示，联想愿意与各位专家和合作伙伴一起，在这个智能化时代发挥重要作用，共同推动供应链的创新和发展。
