在2025年，电商行业已步入一个全新的发展阶段，从昔日的流量为王转向深耕价值的关键期。市场环境的剧变，尤其是流量红利的消退和竞争的激化，迫使电商企业从粗放式的扩张战略中抽身，转而追求更为精细化的运营模式。
这一转型的背景之下，消费需求的多元化和技术创新的加速迭代，成为了推动电商行业破局与共生的重要动力。电商不仅是连接生产与消费的桥梁，更在经济社会发展中扮演着愈发重要的角色。从助力偏远地区的农产品走出大山，到赋能传统制造业实现定制化生产，再到推动跨境贸易的便捷化，电商以更加普惠的姿态，深度融入经济的各个层面。
近期，一场以“2025电商破局：穿越流量红海，构建共赢生态”为主题的闭门研讨会在北京召开。会上，众多专家学者围绕电商行业的高质量发展展开了深入交流，聚焦于新消费趋势、技术创新、平台责任及产业生态的构建等议题，为电商行业的可持续发展提供了多维度的思考。专家们对拼多多推出的“千亿扶持”计划给予了高度评价，认为其通过服务升级和技术赋能，有效带动了商家的发展，促进了商家、消费者和平台的三方共赢。
在消费变革与技术创新的双轮驱动下，电商行业正经历着从高速增长到高质量发展的深刻转变。尽管流量红利已不复存在，但电商市场依然展现出强劲的增长潜力。数据显示，2024年中国网络零售额达到15.5万亿元，同比增长7.2%，连续十二年保持全球最大网络零售市场的地位。
进入2025年，直播带货、即时零售等新兴业态不断涌现，服务消费的在线化趋势日益明显。北京电子商务协会执行会长马小森指出，当前消费者更加注重品质、体验与情感价值，尤其是Z世代，他们通过社交平台获取信息，追求个性化消费场景。例如，一些扫地机品牌通过展示清理宠物毛发的场景，精准触达养宠人群；而泡泡玛特的LABUBU系列则凭借独特的情感价值，成为市场上的爆款。
国研新经济研究院院长朱克力提出，当前消费呈现出分级分层的特征，情绪价值正成为消费的主要驱动力。在过剩经济背景下，实物消费向服务消费的转变至关重要，平台需基于这一趋势调整战略。技术创新方面，朱克力认为，低空经济与AI技术的结合有望重塑物流体系，无人机配送若实现规模化应用，将极大提升生鲜配送的效率；而3D打印、AR试穿等技术，则能缩短新品研发周期，推动首发经济的发展。
中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧强调，电商竞争的本质在于提供优质的产品与服务。电商平台应聚焦于售后服务、物流效率、成本控制、生态构建和模式创新，以应对流量瓶颈带来的挑战。他认为，电商的终极形态是全渠道零售的数字化融合，当前的竞争应着眼于效率提升与模式创新，而非简单的存量博弈。
在构建健康、可持续的平台生态方面，电商平台正从流量运营转向价值运营，通过优化规则、提升服务、加强技术赋能等方式，营造共赢的环境。马小森表示，健康的生态应建立在合规经营、平台优势共享和社会责任履行的基础之上，拼多多的“千亿扶持”计划在推动中小商家发展方面取得了显著成效。
商务部研究院学位委员会委员白明则从贸易的视角出发，强调电商的价值在于创造新增量。他以南方水果外销为例，指出电商解决了信息不对称问题，让原本滞销的农产品得以在全国范围内流通，实现了生产者与消费者的双赢。白明预测，未来电商的“贸易创造”效应将超过“贸易转移”，线上线下融合将成为新的发展趋势。
朱克力进一步指出，2025年，价值运营成为核心，平台需通过规则优化、服务升级与技术赋能构建生态闭环。在规则层面，降低佣金率、缩短结算周期是关键。拼多多推出的“千亿扶持”计划，通过减免技术服务费、提供广告补贴等措施，直接降低了商家的运营成本。例如，某服装商家在参与该计划后，单月物流与营销成本大幅下降，得以将更多资金投入新品研发，推出了符合市场需求的国潮系列，销量显著提升。
在流量成本高企、竞争日益激烈的背景下，平台对商家的扶持成为构建共赢生态的关键。拼多多的“千亿扶持”计划不仅利用平台优势为商家赋能，还通过减免费用等方式不断降低商家的经营成本。该计划的核心在于从流量运营转向用户需求运营，通过精准匹配提升转化率。例如，平台利用大数据识别优质商家，提供资金、物流等多方面的支持，帮助其提升研发能力和经营效率。
马小森呼吁更多平台借鉴拼多多的做法，成立商家权益保护委员会，建立常态化的商家沟通机制，平衡大小商家的权益，让商家对规则变化有预期、能应对。商务部研究院的白明则将平台比作“公路”，商家比作“车辆”，强调平台应降低经营门槛，通过大数据、AI技术赋能商家，帮助其实现差异化发展，成为数据产品的提供者，助力商家精准对接市场需求。
