近期，盒马鲜生的人事架构在赵家钰离职后似乎进入了一段相对稳定期。市场消息指出，目前盒马鲜生的线下业务由沈刚负责，而线上业务则直接向盒马CEO严筱磊汇报。这一分工明确了线上线下两块业务的不同管理路径。
关于盒马鲜生未来的人事变动，有接近阿里巴巴的市场分析人士表示，若即时零售对阿里巴巴而言至关重要，那么盒马整个业务线最终可能会由阿里电商事业群CEO蒋凡统一领导。这位分析人士强调，在即时零售的战场上，盒马无疑仍是阿里巴巴的重要一环。
从当前的经营状况来看，盒马鲜生大店面临的一个主要挑战是线上即时零售订单的增速问题。在一线城市，如上海，盒马鲜生大店的线上订单占比很高，超过70%，然而由于竞争激烈等多方面原因，其销售业绩却出现下滑。与此同时，在新拓展的下沉市场，盒马鲜生的新店业绩普遍良好，但线上即时零售订单的占比并不高，有市场分析人士指出，下沉市场的线上订单占比能达到20%就已经相当不错。
盒马鲜生自创立之初，就以高线上到家订单占比著称，其最高时线上订单占比据说超过90%，且支付方式单一，消费者只能通过支付宝进行结算。这样的设置使得阿里巴巴的流量数据能够导入盒马，同时盒马从线下转化来的流量也能融入阿里的电商大盘，为支付宝提供了一个线下入口。
然而，尽管线上流量集中，但线下的分散特性使得巨头如阿里巴巴在进入线下市场后，难以形成与线上相媲美的“垄断”性优势。线下的分散竞争环境，加上早已存在的各类零售业态，使得阿里巴巴在线下市场的推进面临重重挑战，难以迅速产生足够的网络效应。
盒马鲜生大店最初在市场中独树一帜，其将超市线上化、即时零售化的创新模式领跑全行业。然而，随着时间的推移，竞争逐渐加剧，山姆会员店、叮咚买菜、朴朴超市等竞争对手纷纷崛起，通过线上即时零售模式抢占市场份额，使得盒马鲜生的线上订单增速不再领先。
面对竞争压力，盒马在盒马鲜生大店之外，不断探索新的业态以填补市场空缺。例如，盒马推出了仓储会员店业态——盒马X会员店、硬折扣社区超市——盒马NB、盒马鲜生的折扣店——盒马奥莱、社区团购业务——盒马邻里自提，以及基于办公消费场景的餐饮集合店——F2、盒马菜市、盒马MINI等。这些创新业态为行业带来了诸多启发，推动了整个市场的成长。
然而，随着盒马在线下业务的不断探索和深化，其线上线下的协同问题也逐渐凸显。例如，盒马NB在成长初期几乎就是一个纯线下的折扣超市，与线上业务关联不大。盒马鲜生大店的线下业务虽然越做越好，但线上订单的增长却显得乏力。在新拓的下沉市场，虽然新店业绩良好，但线上即时零售订单的占比并不高。
面对这一系列挑战，盒马未来可能会采取一系列策略进行调整。一方面，盒马可能会进行“轻量化”调整，减少重资产投入，以匹配阿里巴巴整体想要的轻资产“回归”。例如，盒马已经正式放弃了更重的仓储会员店业务——盒马X会员店，同时加码了盒马NB业务，这一业务未来具有“轻资产”发展空间。另一方面，盒马鲜生大店可能会作为阿里巴巴电商的一个补充场景存在，被“装进”淘宝来丰富淘宝的消费场景，尤其是一日三餐的高频场景。盒马还有可能通过数据协同为阿里巴巴的金融业务贡献价值，前提是其能够持续受到年轻人的欢迎。
值得注意的是，盒马在未来的发展中，如何平衡线上线下业务，如何在竞争激烈的市场中保持创新力，以及如何与阿里巴巴的整体战略进行有效协同，都将是其面临的重要课题。
