近期，有关Apple支持应用即将引入全新聊天机器人功能的消息引起了广泛关注。据macrumors透露，该功能已进入内部测试阶段，并已向部分iPhone用户开放体验。
在Apple支持应用的最新更新中，用户会注意到导航栏新增了一个醒目的“聊天”按钮。点击该按钮，即可进入支持助手的早期预览界面。这一创新功能旨在为用户提供即时、便捷的Apple产品和服务支持。用户可以通过聊天机器人获取故障排除建议、了解设备功能及解答各类疑问。
值得注意的是，该聊天机器人专注于Apple支持相关的信息查询，对于即将发布的产品细节等无关问题则不予回应。若用户遇到机器人无法解决的问题，还可以选择转接至Apple的专业支持团队进行进一步咨询。
然而，苹果公司也提醒用户，支持助手目前仍处于实验阶段，可能在使用过程中遇到一些错误或不足。因此，在依赖该功能获取重要信息时，建议用户进行二次验证以确保信息的准确性。
至于该功能何时能够全面推广至所有Apple用户，目前尚无确切时间表。Apple公司表示，将根据测试反馈持续优化支持助手，以期为用户提供更加完善的服务体验。
