近期，阿那亚崇礼项目的业主们陷入了焦虑之中，原本期待在暑假期间享受避暑乐趣的他们，如今却因阿那亚与开发商之间的紧张谈判而心情沉重。谈判的焦点集中在阿那亚是否继续留在该项目，以及业主们能否继续享受阿那亚的管理服务与独特的社区文化。
据业主们透露，一系列迹象表明谈判进展并不顺利。小红书上阿那亚崇礼的官方账号内容已被清空，同时阿那亚官方微信公众号中关于崇礼项目的介绍文章也被删除。这些举动无疑加剧了业主们的不安。
一封由阿那亚创始人马寅写给业主的回信，揭示了双方矛盾的核心——小镇内项目的统一运营权问题。马寅在信中提到，崇礼地区的雪场发展同质化严重，服务细节相对薄弱，而阿那亚接手后通过重新定位并引入一系列管理元素，才使小镇焕发新生。然而，在实际运营过程中，阿那亚的管理范围频繁受到开发商的干预，特别是园区内体量最大、配套最全的万怡酒店，并未纳入阿那亚的管理体系，其服务品质和价格体系对整个项目造成了干扰。
马寅进一步解释，阿那亚方面一直希望将万怡酒店纳入统一管理，以提升园区整体服务体验。然而，尽管去年开发商曾表示同意，但至今却推翻了此前的合作意向，坚持自营。开发商在食堂运营等方面也存在不同意见，这导致阿那亚对于能否继续有效管理项目产生了质疑。
面对这一困境，马寅表示阿那亚已经下定决心与开发商进行彻底谈判，并预计在9月中下旬给业主一个结果。如果无法以整体运营、全权管理的方式继续合作，阿那亚将配合开发商履行应尽义务，并做好善后工作。
这封信虽然坦诚地揭示了项目的问题和未来可能的走向，但业主们的反应却褒贬不一。有人认为阿那亚的担忧是合理的，服务品质和业主体验是阿那亚品牌的核心优势。然而，也有人认为阿那亚在“甩锅”，管理分歧和利益分配问题应该在项目开始时就约定好。现在业主们以高于崇礼其他地产项目的价格购买了房子，如果阿那亚撤出，缩水的房产价值该由谁来承担成为了一个悬而未决的问题。
阿那亚崇礼项目的销售工作人员表示，目前房价在每平米1.8万至2.5万之间不等，总价值超过两百万。面对阿那亚与开发商的纷争，他们建议购房者可以观望一段时间，预计9月份就会有结果。然而，对于已经购房的业主来说，这段时间无疑充满了焦虑和不安。
阿那亚运营团队撤出的痕迹已经越来越明显。之前阿那亚的扫码预约系统已经消失，食堂的服务品质也不再如前，项目服务人员身上也很难再感受到阿那亚的服务精神和氛围。这些都让慕名而来的游客感到失望，更别提那些花费巨资购房的业主们。
业主们的担忧并非没有道理。阿那亚的多个项目都有开发商合作共同打造，如果不能找到与开发商产生分歧时最有效且对业主伤害降到最低的解决方式，那么悬在阿那亚崇礼业主头顶的达摩克利斯之剑，也很可能出现在其他项目业主的头上。阿那亚的“服务+社区+文化”运营理念正在加速对外输出，但在与开发商的合作中，如何保持品牌特色和服务品质，将是一个巨大的挑战。
