波兰监管机构对Netflix提出指控，称其擅自提升订阅费用。据报道，波兰竞争与消费者保护办公室（UOKiK）指责Netflix在未得到用户明确许可的情况下，于2024年8月单方面上调了部分用户的月度订阅费，涨幅最高达7波兰兹罗提（约13.8元人民币）。
根据波兰现行的消费者保护法规定，公司不得擅自更改如价格等关键合同条款，除非获得了用户的明确同意。这一法律原则成为UOKiK此次行动的依据。
Netflix方面对此事作出回应，强调与消费者保持透明沟通的重要性，并表示遵守法律是其首要责任。他们承诺将与UOKiK紧密合作，以澄清问题并为波兰的Netflix用户提供最佳解决方案。
UOKiK指出，Netflix的提价行为基于一个假设，即如果用户没有回应涨价通知，就视为接受新价格。然而，监管机构认为，仅凭通知用户并继续执行新价格，并不符合合同变更的法律要求。UOKiK在声明中明确表示，将对Netflix提起诉讼，标志着行政程序的正式启动。
UOKiK主席Tomasz Chrostny在声明中强调，任何条款的变更，包括服务价格的调整，都必须获得用户明确且知情的同意。如果指控成立，Netflix可能面临高达其营业额10%的罚款，并需退还用户被不合理收取的费用。
UOKiK今年早些时候曾干预过类似案例，成功促使亚马逊修改了其Amazon Prime和Amazon Prime Video的条款，显示了监管机构在保护消费者权益方面的决心和能力。
