小米集团在手机部总裁卢伟冰的直播中抛出一记重磅消息：即日起，小米空调全系产品（包括挂机、柜机及中央空调）正式推出十年免费保修服务。这一政策迅速引发行业关注，小米创始人雷军随后在社交平台转发消息并评价称"这个服务好"，为新品服务背书。
这场服务升级的讨论很快蔓延至行业头部企业。格力电器市场总监朱磊通过微博向竞争对手发出公开邀请，呼吁友商共同加入"十年免费包修"阵营。此举将格力已持续四年的服务政策重新推上舆论风口——自2021年3月1日起，该品牌便率先实施家用空调"整机10年免费包修"承诺，远超行业常规质保期限。
两大品牌的隔空互动，实质是家电行业服务标准的激烈博弈。小米作为后起之秀，通过延长保修期强化产品竞争力；格力则凭借先发优势巩固市场地位。这种服务层面的竞争升级，正推动整个空调行业向更高品质保障方向迈进。
