格力市场总监朱磊近日通过社交媒体平台，就小米空调推出的"十年包修"服务发表看法。他指出，十年免费包修仅是基础承诺，真正体现企业技术实力的是产品能长期保持稳定运行。这一表态引发行业对家电售后服务标准的关注。
在回应中，朱磊引用"先行其言，而后从之"的古训，强调企业应先以实际行动证明自身能力，再作出服务承诺。他特别提到近期消费电子领域的召回事件，既涉及汽车行业的大规模OTA升级召回，也包含充电宝等小型产品的质量召回，暗示企业需要更严格的质量把控体系。
此次讨论源于小米空调宣布将包修服务延长至十年，这一举措被视为对传统家电售后服务模式的突破。业内人士分析，延长包修期既考验企业成本控制能力，也反映其对产品可靠性的信心。格力作为空调行业龙头，其市场负责人的表态被解读为对行业服务标准升级的回应。
